4. No estás diseñado para repetir tu historia

(sino más bien obligado a mejorarla)

“No tengo mucho tiempo para estar con mis hijos y, cuando estoy, me las paso gritando o sigo conectado con mis cosas” 

“No tengo tiempo para reuniones de oficina, mi gente tiene que estar en la calle pero, cuando lo tengo, en vez de generar conversaciones que inspiren y alienten, me las paso diciéndoles todo lo que hicieron mal”

Y después agregan…. “bueno, conmigo hicieron lo mismo y tan mal no me fue, no”?

Y si elevamos el standard? 

¿Y si hacemos que cada minuto cuente?

Tu historia personal es tu historia, no la historia que tienes que repetir. Rescata lo mejor, lo que te hizo crecer y envía mentalmente a tu ‘carpeta de spam’ lo que crees, con tu juicio actual, que no era lo correcto.

Porque el peligro es que lo que crees que podría haberse hecho distinto se naturalice, para luego repetirlo y convertirse en una formidable o cruel excusa para desentenderte de tu responsabilidad adulta de mejorar esa versión heredada.

Quien lo hizo contaba con más o menos herramientas, con más o menos criterio, con más o menos conocimiento y/o sensibilidad.

Ahora es tu turno. 

Sea con tu hijo, niño al que cuidas o miembro de tu equipo.

Las analogías son inmensas, pero, en este workshop, nos orientaremos a la CRIANZA de los niños. 

Lo hacemos porque de adulto, en entorno laboral, se repiten las conductas aprendidas de niño. No es teoría, es práctica, es expansión de conciencia y es, simplemente, una manera de cumplir con aquello que – dicen – uno vino a hacer.

Y porque estamos comprometidos con ayudar a una Fundación que merece tener un lugar para muchos.

>> 7 reuniones, 2 horas cada una, al menos una herramienta para que te lleves, para implementar inmediatamente.

Te esperamos allí, inscríbete desde aquí!

Nos estamos viendo,

Alejandro

 

2. Todo está por re escribirse

(que oportunidad inmejorable…)

Hace 15 días, en la publicación anterior te comentaba cómo llegué a la DP.

Pero quizás seas igual que yo, que “no me apego al marketing de las teorías, sino a la funcionalidad de sus herramientas”.

Sucede que, por un vicio profesional, ese lema resuena una y otra vez en mi mente, recordándome que, más allá de cualquier técnica a implementar en una organización, ésta siempre debe buscar acercarte a su Visión, estar en línea con su Misión, conectarse con su historia y ser un vehículo útil al momento de ejecutar su Estrategia. Pero ante todo, tengo la fuerte creencia de que hay que hacer un profundo trabajo de diseño previo para que, quien la utilice, se apropie de cada una de esas herramientas, de manera de convertirla en un hábito funcional que le haga su tarea más simple.

Dato de la realidad…

Fechas de entrega (deadlines) imposibles. Necesidad de alcanzar cuotas de ventas. Puestos por cubrir. Decisiones que tomar. Problemas que resolver. Conflictos gremiales. Desequilibrios de tiempos. ¿Te suena familiar?  La velocidad en la que se opera en las empresas reduce la posibilidad (y hasta la intención) de parar un minuto, ver a nuestro equipo y a sus necesidades. Literalmente. ¿O sabes a ciencia cierta de qué color son los ojos de cada uno de los miembros de tu equipo?

Los tienes cerca, compartes casi 10 horas dentro de la misma atmósfera, pero aún así… están lejos.

Un caso típico: notas un error  y deseas urgentemente corregir la desviación…

Te paras en el frente de la sala o desde tu lugar en tu silla. Comienzas a hablar. La gente te escucha y piensa. Conecta los puntos. Sus emociones internas fluyen. Los grados de confianza les recuerdan a quién tienen adelante. Y llegó el momento: la gente se manifiesta, de una u otra manera.

Sus comportamientos serán, ni más ni menos, la derivación exacta de lo que piensan sobre ellos mismos, su situación, lo que acabas de decirles, la lógica de por qué hicieron lo que hicieron y su mirada del error a corregir.

Y tu tienes ganas de decirles que “es así” y que “si les gusta bien, y si no – “ya saben”

No lo dices (aprendiste a dominar tu columna izquierda) pero se te nota. Y esa sensación les hace cambiar de ‘MODO’ a más de uno. Alguno que quería explorar la corrección, comienza a resistirse. Y el que estaba resistente, ahora directamente la niega.

¿Qué pasó en esos pocos minutos?

Detrás de comportamientos tales como un empleado desafiante, un colaborador que discute sistemáticamente todas y cada una de tus decisiones, de reuniones inter áreas que no llegan a nada y de tantas otras manifestaciones de resistencia, hay una necesidad no cubierta, no escuchada, no mirada. Los pusiste a la defensiva, ya no quieren aprender del error, sino defender su imagen, su ego dañado o su posición. 

Tienes que acostumbrarte a que esa persona está confirmando su presencia con negación, resistencia, voz alta o silencios largos. Está pidiendo, con otras palabras, que lo (o la)  hagas sentir parte del proyecto. Aunque el proyecto sea solo la relación entre tú y él/ella. Pero como no tienes tiempo de parar un minuto y ver qué le sucede, sobre estimas su capacidad de resiliencia y adaptación a los cambios, pensando que lo único que tienes que hacer ‘para que se le grabe’ es repetirle lo mismo, si es necesario, una vez más, para que lo ‘entienda’. Quedate tranquilo: lo entiende. Lo que no comprende – y quizás no te lo diga – es el por qué encaras la corrección de esa manera.

¿Te dió resultado?

Ok. Te pusiste firme, levantaste un poco la voz y listo. En el corto plazo, de seguro se alineará. ¿Pero a qué costo? Al de su ‘engagement’ o compromiso a mediano plazo con la organización (y la disminución de confianza hacia ti).

¿Cómo lo solucionamos?

Hay un técnica: se llama “CONEXIÓN antes de CORRECCIÓN”.

Ya te diste cuenta: similar a la de ‘diagnostica antes de prescribir’, del amigo Covey.

¿Y cómo generamos esa ‘conexión?

No es muy difícil; van algunas pistas:

  • Preguntando (= demostrando interés en conocer su modelo mental);
  • Escuchando intencionalmente (= buscando claridad en lo que escuchas, decodificando no solo lo que te están diciendo sino el por qué lo están diciendo);
  • Compartiendo tus ideas (= mostrando la lógica detrás de tus iniciativas – que podrían no haber sido claras hasta el momento o mal interpretadas);
  • Implicandolos en la solución (= haciéndolos sentir importantes, al generar una búsqueda conjunta de accesos alternativos a la misma solución);
  • Agradeciendo lo hecho hasta ahora (= reconociendo el camino recorrido – en mi experiencia hay mucha gente que en su trayectoria no sintió nunca ese reconocimiento y, cuando lo reciben, la resistencia (que encubría ese comportamiento), se desvanece.

Utiliza alguna (o todas ellas) la próxima vez que encuentres un comportamiento desafiante, un ‘capricho’ de oficina o un silencio sostenido.

Luego de hacerlo, la CORRECCIÓN habrá encontrado el camino para poder anclarse.

(un detalle: no pienses en la ‘corrección’ automática a la que estamos acostumbrados, a la del profesor de la escuela, sino a una que plantea un nuevo escenario a partir de información, análisis, experiencia e intuición)

Volviendo al paralelismo del niño, si con él hubiera sucedido esto (capricho, error tangible, no hacer caso, violar una norma, etc.) hubierámos utilizado las mismas herramientas, terminando naturalmente con un ABRAZO…

Pero vamos! Me animo a que, cuidando las formas, encuentres un sinónimo de ‘abrazo’ en la empresa o… se lo des / pidas directamente!, ya que este simple acto humanizará la relación, liberando otros estímulos tales como la oxitocina (la cual está comprobado que genera sentimientos que reducen el stress social y físico), la dopamina, responsable de la motivación! (que no es poco) y la serotonina, todos neurotransmisores que fluirán por el cuerpo; en este último caso emerge cuando alguien se siente importante. Y con ese tiempo que le dedicaste, más el abrazo, lo habrás logrado

Una vez más: CONEXÍON antes de CORRECCIÓN. Luego abraza.

Espero que te sirva.

Un abrazo

Alejandro

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Se viene el Taller…

Estaremos dando un Taller Abierto de 7 encuentros, de 2 horas cada uno, sobre CRIANZA, para las mas y pas que hay detrás del profesional en cada posición.

Cada interacción cuenta y los primeros que deben recibir todas estas técnicas son los niños, en casa. Esa es, en definitiva, tu Oportunidad inmejorable.

Aprende y participa. Averiguá dónde y cuando anótate aquí:

1. Todo está conectado

(que juego maravilloso...)

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Si hay algo que escucho (bastante) seguido en mis workshops, ya cuando estamos cerrando la sesión, es: “la verdad es que todo esto sirve para aplicarlo, no solo en la oficina sino también en mi vida personal” (y esto ocurre tanto en los cursos de venta como en los de liderazgo!)

Cambio de tema por un minuto.

Hace un año estuve acompañando a mi esposa en Lima, Perú, donde se graduó como Educadora de Padres Certificada en Disciplina Positiva (DP).

La DP es una poderosa guía desarrollada por la Dr. Jane Nelsen, que permite desarrollar en los niños la responsabilidad, el respeto, la cooperación creativa y otras habilidades y valores, de manera firme pero amable al mismo tiempo.

Allí, al finalizar, escuché que alguien decía me llevo muchas herramientas, que creo no sólo me servirán en la crianza de mis hijos, sino que también podré aplicarlas en mi trabajo, como líder de equipo”.

Y allí mismo una idea en mi mente comenzó a gestarse…

Pero te agrego un tema más.

Según reportes recientes, como el de Ernest&Young, denominado: ‘Global generations: a global study on work-life challenges across generations / detailed findings”, demuestra que la cosa se complica cada vez más para todos aquellos que busquen conciliar su balance personal-familiar, manejar mejor sus tiempos y hacer que cada minuto con nuestros seres queridos prescinda del stress que acompaña a los trabajadores de hoy.

No tardé mucho en pensar qué pasaría si, en las empresas, se dieran vuelta las cosas, a nivel de entrenamiento, como para derribar ‘3 pájaros de un tiro’.

Digo, ¿por qué no enseñarle al ser humano real, detrás del empleado, estas herramientas, de manera que le permitieran ejercer mejor su rol de padre, influenciar e inspirar más a sus colegas de trabajo y, a su vez, alinear más a la empresa dentro del ámbito de las EFR (Empresas Familiarmente Responsables)?

Buscaríamos así que la persona disponga de técnicas efectivas para utilizar en ese “poco-mucho tiempo” que comparte con sus hijos, se nutra de herramientas de inteligencia emocional y neuroliderazgo para aplicar dentro de su comunidad laboral y, lo que no es menor,  permita posicionar a la marca-empresa con fuerza e intención.

Y ME ENTUSIASMÉ CON LA IDEA.

Y pensamos en darle, con mi esposa, forma de Taller / Workshop.

Porque sus herramientas están muy alineadas con las que sé que funcionan (y brindo) en mi (Modelo Integral de Liderazgo 2020 – 4i), pero le suma cientos de ejercicios, dinámicas y técnicas que yo no utilizaba hasta ahora.

Desafío:

Si sos responsable de Recursos Humanos, bien vale que te preguntes 2 cosas.

  • ¿qué es aquello nuevo que se podría hacer, de forma responsable, para comenzar a desarrollar y crear hoy a los empleados del futuro?

Sí, me refiero a esos niños o jóvenes de hoy, que en 10-15 años podrían ser parte de tu plantilla, tus próximos ‘millennials’ o como se los llame en ese momento. Pensemos en grande.  Porque tener gerentes que no resuelven sus conflictos y los hacen crónicos, o que se sienten desvalorizados luego de un feedback, o que no participan en las reuniones de equipo o, que se niegan a lo nuevo, puede ser trabajado en los primeros años de vida.

  •  Si la competencia profesional YA ESTÁ PRESENTE en tu equipo, ¿cómo los ayudarás a fortalecer ‘el otro lado’, su perspectiva emocional, su costado menos técnico y más humano, de manera que sus habilidades de comunicación se eleven y modifiquen realidades?

Porque este tema, aunque muchos no lo admitan, los estresa, y la tendencia es creciente, lastimando su productividad, dañando su efectividad y desgastando su compromiso básico.

En la próxima nota te cuento más sobre estas herramientas de las que te hablo.

Quiero que todo esto haga de tu lugar, el mejor lugar para trabajar, impactando en indicadores de retención, compromiso y clima.

Alejandro

2017 | Re imagina HR

2016 Miami / Key Takeaways (from CEB)

Re imagina HR

En Septiembre 2016 se juntaron 750 profesionales de HR en Miami, para discutir soluciones a los principales desafíos que encara la profesión.

Recuerdan que en el pasado HR  contemplaba cómo dar respuesta a los planteos de los empleados durante tiempos de cambio? Bueno, hoy en día HR ya participa de las conversaciones sobre CÓMO y CUÁNDO el negocio necesita un cambio y luego se pone al frente para guiar a la organización durante tales cambios.

Vaya transformación! Tomó un tiempo, pero no es tarde, al contrario: lo que se viene tendrá tiempos de aceleración mayores que aquellos a los que estamos acostumbrados.

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Solo para que recuerdes y lo busques en el documento:

  • Los enfoques tradicionales de CHANGE MANAGEMENT ya no sirven;

 

  • Apuesta a una estrategia ágil para el desarrollo de ALTOS POTENCIALES;

 

  • Es necesario diseñar una estrategia específica de DATA ANALYSIS, para las necesidades actuales y para prever las futuras;

 

  • El mercado marca lo que se necesita en términos de TALENTO, no sólo las necesidades de la empresa;

 

  • El proceso de selección tiene que equilibrar la tensión entre ser una gran EXPERIENCIA para el candidato (y permitirle tomar una buena decisión), mientras se lo testea con múltiples y originales herramientas de evaluación y tecnología;

 

  • Feedback continuo (no anual), pensamiento hacia adelante (FEEDFORWARD), evaluación entre pares;

 

  • L&D enfocado a crear CULTURA, así como experiencias estratégicas de aprendizaje aplicables y prácticas;

 

  • Diferenciar RECOMPENSAS que estimulen realmente el desempeño individual;

 

  • Hay que comenzar a dejar de lado sesgos demográficos (GÉNERO, edad), de manera de aprovechar el máximo el talento.

 

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Saludos, espero que te sirva!

Alejandro

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El arte de ser freelancer en Argentina…

…requiere siempre de una R.O.I. (renovación oportuna intencional)

TU PROPIO NEGOCIO

Si estás pensando en 2017 liberar definitivamente toda tu energía detrás de una idea, servicio o producto que te entusiasma, porque además has notado que solucionaría problemas de otros, que tiene potencial monetizable y que intersecta justo entre tu talento y tu pasión…bravo!

Finalizamos la semana pasada un workshop intensivo sobre cada una de esas palabras que ves allí: “liberar | energía | idea | servicio | producto | entusiasmo | solución | problemas | clientes | potencial | monetizable | talento | pasión”… y muchas otras.

Todo este contenido está siendo ‘empaquetado’ para ser compartido en formato virtual en 2017 (si ya quieres ir sabiendo de él, envíame un mail desde AQUÍ).

Impresionante la energía de la gente, cada uno ‘abriendo’ su idea, en un espacio de total grandeza, sin lugar para el no digo tanto a ver si me copian mi iniciativa”, sino que todos operando más bien desde un modelo de pensamiento ‘open space’, con tiempo para cada uno.

Como alguno de estas iniciativas ya estaban en acción, en muchos casos simplemente se trató de ver cómo re inventar ese motivo original que les dio origen, de manera que volviera a acelerar el compromiso con la acción, Luego, como (re)posicionarse en los canales sociales necesarios y, finalmente, cómo vender la idea, servicio o solución.

Por ejemplo, salió el tema del PRECIO: ¿qué precio le pongo a mi servicio? ¿Cuánto vale una hora de coaching? ¿Y de un curso de inglés particular vía web?

Más allá del rango de cifras que surgió a partir de las experiencias colectivas (no te lo puedo decir en este post), acordamos algunos puntos importantes para que sepas:

  • La regla básica es que, lo que una empresa o cliente DECIDA INVERTIR en ti o tu idea, es directamente proporcional al VALOR que espera recibir.
  • La experiencia de compra tiene dos momentos: el percibido y el real. El primero te allana el camino, en el segundo, debes confirmar (y exceder) esa percepción. Ergo, trabaja sobre la percepción sin descanso antes de fijar tus honorarios y brinda algo tan bueno que supere esas expectativas. Luego, puedes pensar en elevar tus honorarios.

Dicho todo esto, hay veces que vale la pena invertir en el prototipo (tú mismo) y ofrecer lo que haces gratis. El ‘sampling’ de producto o servicio es una práctica común en marketing.

  • También, quedó claro que, si bien siempre hay un presupuesto que limita al cliente, el cerebro emocional filtra esa objeción preguntándose, no solo “cuánto gastaré”, sino ¿“cómo me sentiré cuando me dé cuenta de que esta inversión fue la que me ayudó a alcanzar mi objetivo”? Una y otra vez; eso es lo que no tiene precio. Y a mayor nivel de certeza en esa ecuación, más es lo que ese prospecto estará dispuesto a invertir (simplemente, porque lo que desembolsó se autopagará).

Si algo quedó claro es que debemos elevar nuestra vara, traducirla en una propuesta de valor que carezca de miopía y establecer – vía una red integrada e inteligente– múltiples puntos de confianza, que hagan la transacción bien humana, netamente funcional y fundamentalmente emocional, con foco en los resultados de los clientes que apuestan a nuestros servicios. Así, el espíritu emprendedor podrá ponerse en manifiesto fuera o dentro de una organización.

Felicidades para todos!

Alejandro

Pd. ¿Tienes intenciones de trabajar tu costado innovador en 2017?

Deseos, intenciones y acciones

> Felices fiestas para todos

navidad2017

Todo podría empezar a cambiar.
Es acción y reacción. Es causa y efecto. Es siembra y cosecha…
No podemos escapar a las leyes de la física, lo lógica y la naturaleza.
Si tuviste un gran 2016, rescata el ADN de ese éxito y replícalo con creces en 2017, buscando con tu accionar a que otros también lo tengan.
Y si no hubiera sido un gran año, bueno… ya está terminando, cabrá alguna reflexión y… a redireccionar la mirada!
Por ahora, ya tienes tres ideas en la foto, para empezar.
Solo un juego, ensaya, anímate, para empezar a sentir que en 2017 tú repartes las cartas, de a una mano a la vez.
Muchas gracias por este gran año!
Seguimos conectados, buena vibra, buena vida, gracias por ser parte de nuestra historia.
– El equipo de The Zensitive Group
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Habilidades Gerenciales y de Liderazgo / simplificando…

(link en inglés)

Hace un tiempo publiqué un artículo bien interesante sobre las cualidades que necesita un líder ( http://aledelobelle.com/que-habilidades-de-liderazgo-son-las-que-mas-necesitas/)

Hoy, Martin Luenendonk – CEO de Cleverismwww.cleverism.com ) nos comparte (versión en inglés) un trabajo sobre otras competencias que bien vale la pena trabajar, junto unos videos que bien ilustran lo dicho. Denle una mirada! –> https://www.cleverism.com/essential-management-skills-career-advancement/

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Saludos

Alejandro

Comentarios?

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AGENDA ROI | (IV) “Visualizando tu negocio en movimiento”

Monetizando tus ideas

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NO sos experto por lo que sabés, sino por cómo, lo que sabés, puede hacer una diferencia en los objetivos de tus clientes.

A eso se resume hoy, en el siglo XXI, el valor de tu experiencia.

Pensá: si vas a diseñar algo, tendrás que venderlo. Básicamente, así funciona el mercado. Y vender quizás no sea algo que te guste, a lo que estés acostumbrado y que te ponga en estado de ‘flow’.

Ok, me dirás: “contrataré a alguien para que lo haga”.

Vale. Pero esto es irrenunciable: vos deberás ser el guardián de tu estrategia de ventas.

Porque si contratas a un vendedor ‘experimentado’, puede que utilice alguna (o todas) de estas 4 estrategias suicidas:

  1. Vender cómo se solía vender hace 20 años atrás;
  2. Creer que para vender más ‘hay que golpear más puertas’;
  3. Hacer más promociones, lo cual gana atención, no prospectos;
  4. Ofrecer descuentos, esperando ganar más clientes.

Así que… cuidado.

Colega, lector: en el workshop te ayudaré a evitar estos errores, guiándote para que aprendas a pensar cómo elegir y encontrar a los prospectos correctos, cómo planificar las preguntas correctas necesarias y que deberán hacer tus vendedores – para ayudar a estos prospectos a generar ‘insight’ sobre lo que aún no han pensado -, cómo escuchar intencionalmente y, también, cuando sea el momento, como ayudarlos a visualizar la solución instalada y cerrar el acuerdo.

Mientras tanto, mira más sobre el workshop en el botón de abajo.

Seguimos en contacto!

 

 

Alejandro

WORKSHOP ABIERTO | ROI: RENOVACIÓN OPORTUNA INTEN$IONAL

Avance Agenda: " Planificando tu estrategia y tus opciones”

ROI Estrategia

Podría ser más político, pero no lo seré: construir tu marca propia es como el trabajo de un científico, que falla el 85% de las veces en su búsqueda de ‘la’ fórmula que hará la diferencia.

Será por eso que menos del 15% de los líderes logra tener su marca propia.

Es tan fácil o tan difícil como elevar tu talento lo suficientemente alto como para que esté siempre por encima y por delante de lo que requerirán tus clientes.

¿Y sabes por qué es ‘personal’?: porque TÚ eres responsable de darle altura. No habrá un jefe para que digá qué hacer y cuándo. Ni reconocimiento a esperar. Tu Visión es tu piso. Pero tienes que asegurarte de tener claro estos 4 factores:

  • Una idea fuerza que haya probado distintos momentos

 

  • Un valor agregado o diferenciador por el que te reconozcan

 

  • Una experiencia positiva, sistemática percibida por tus clientes

 

  • Una comunidad específica a la que sirvas y te reconozcan como autoridad en lo tuyo.

 

Colega, lector: todo esto debe hacerse, papel en mano, mente abierta y voluntad a full – y la buena noticia es que ya NO es tan difícil como antes -. De hecho creo firmemente que este es un momento ideal para generar la marca y el negocio propio.

Tienes que empezar en 2017.

Hay herramientas digitales que sirven de plataforma y debes conocerlas; te explicaré cuáles.

Mientras tanto, mira más sobre el workshop en el botón de abajo.

Espero verte en el workshop!

Alejandro

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