Toda alianza estratégica tiene 2 dimensiones, la OPERATIVA y la CULTURAL.
La primera dimensión, la Operacional es aquella que seduce, cautiva y hace sentir en una ‘dinámica zona cómoda’ al top management de las organizaciones involucradas.
La segunda dimensión, la Cultural, suele quedar en un segundo plano, buscando su re acomodamiento, una vez que lo operativo está en marcha.
Dicho esto, no nos es difícil explicar por qué el 83% de las mergers fallan (según KPMG)…
Y se entiende por ‘fallan’ a que no alcanzan el valor esperado para los accionistas – o ‘shareholder return’.
Entonces, cuál de las dimensiones debería ir primero?
Pregunta equivocada.
No es una cuestión de orden, sino de integración, conexión e involucramiento, a partir de un foco intencional hacia valores, comportamientos y aspiraciones.
Es un tema de liderazgo.
Pero no me refiero a la capacidad managerial para llevar adelante el proceso, sino de contar con un liderazgo capaz de:
- facilitar conversaciones difíciles,
- manejar tensiones emergentes,
- silenciar egos para elevar la calidad de las conversaciones,
- re establecer prioridades,
- escuchar la lógica de las voces, detrás de ciertas resistencias,
- indagar la voz de clientes, proveedores y mercado,
- alentar la continuidad de las aspiraciones colectivas (sabiendo que el engagement colectivo suele descender),
- confirmar la existencia de una nueva propuesta de valor, superior a la previa,
- co crear el nuevo set de valores comunes y…
- diseñar una plataforma sólida sobre la cual apalancar la movilización consecuente.
Esa es la esencia del intangible, la mayoría de las veces subestimado, que termina dañando el EBITDA.
No dejes de considerarlo la próxima vez que estés por liderar un merger.
(aunque la verdad, que no hace falta llegar a esa situación para reinventarse)
Alejandro
Pd. si querés saber más cómo trabajar la cultura, mientras en paralelo seguís desarrollando al equipo comercial para que siga generando ingresos, enviame envíame a thezensitivegroup@gmail.com o a leadinghr@aledelobelle.com, ya que podemos pensar la manera de abordarlo en forma integral.
