Hospitalidad
¿La enviarías así?
Probablemente sí. Es correcta. Es amable. Confirma disponibilidad. Adjunta la propuesta. Informa habitaciones, salones, servicios y tarifas. No hay nada particularmente mal…
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Categoría: CLIENTES
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Hospitalidad
POST 6 – El Webinar fue un éxito!
Sigo creyendo que hacer un ‘evento’ en esta plataforma sigue siendo una oportunidad impecable para networking, netlearning y todo los nets que…
Hospitalidad
POST 5 – One size fits… ONE.
No es un error de tipeo. Estaba viendo un video de Will Guidara y no podría estar más de acuerdo. Pasa en…
Hospitalidad
POST 4 – ¿Cómo decía la frase? “La gente recordará lo que hiciste…
No me la había olvidado. Cómo podría. Sino que la quería traer a tu memoria: “La gente puede olvidar lo que dijiste…
Hospitalidad
POST 3 – Cuando el servicio deja de atender y empieza a transformar.
Así como ya no se gestiona al ‘talento’, sino a los SISTEMAS que les permiten prosperar, en la hospitalidad ya no alcanza…
Hospitalidad
POST 2 – Pausa + Acción.
Fue en alguna charla post entrenamiento de Taekwondo. O quizás fue mientras me movía en el veloz terreno del American Kenpo Karate.…
Hospitalidad
POST 1 — [eCASHx] El mantra que arranca la serie.
Esta remera no es merchandising. Es nuestra declaración. TODOS SOMOS COMERCIALES EN LA INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD. No la eligió un área…
CLIENTES
El arte de perfilar antes de vender
Antes de vender, hay que mover. Hay una habilidad que los mejores vendedores en hospitalidad dominan — y que casi nunca se…
CLIENTES
MINDSET CONSULTIVO: ¿Qué necesito para operar desde ese estado?
Déjame ser directo: si estás leyendo esto, probablemente ya sentiste que algo cambió. El cliente ya no te necesita para reservar. Puede…
CLIENTES
¿En qué entrenarás a tu organización en 2026?
Van dos respuestas – y la pienso desde 2 dimensiones Desde la de ex ‘LEARNING & DEVELOPMENT MGR SOUTHERN CONE’, y desde…
