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10 claves para hacer evolucionar la cultura comercial de tu hotel
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Hospitalidad
¿La enviarías así?
Probablemente sí. Es correcta. Es amable. Confirma disponibilidad. Adjunta la propuesta. Informa habitaciones, salones, servicios y tarifas. No hay nada particularmente mal…
Casos & Clientes
[SPEAKER TIME] Swiss Medical Group
“De la Experiencia a la Maestría: ¿cómo transformar cada conversación en tu mejor entrenamiento?” Perfecto título para comenzar a trabajar con el…
Hospitalidad
POST 6 – El Webinar fue un éxito!
Sigo creyendo que hacer un ‘evento’ en esta plataforma sigue siendo una oportunidad impecable para networking, netlearning y todo los nets que…
Hospitalidad
POST 5 – One size fits… ONE.
No es un error de tipeo. Estaba viendo un video de Will Guidara y no podría estar más de acuerdo. Pasa en…
Hospitalidad
POST 4 – ¿Cómo decía la frase? “La gente recordará lo que hiciste…
No me la había olvidado. Cómo podría. Sino que la quería traer a tu memoria: “La gente puede olvidar lo que dijiste…
Hospitalidad
POST 3 – Cuando el servicio deja de atender y empieza a transformar.
Así como ya no se gestiona al ‘talento’, sino a los SISTEMAS que les permiten prosperar, en la hospitalidad ya no alcanza…
Hospitalidad
POST 2 – Pausa + Acción.
Fue en alguna charla post entrenamiento de Taekwondo. O quizás fue mientras me movía en el veloz terreno del American Kenpo Karate.…
Hospitalidad
POST 1 — [eCASHx] El mantra que arranca la serie.
Esta remera no es merchandising. Es nuestra declaración. TODOS SOMOS COMERCIALES EN LA INDUSTRIA DE LA HOSPITALIDAD. No la eligió un área…
Casos & Clientes
[CONFERENCIA] ‘La próxima jugada de la Administración’
Repensar lo que puede rehacer la IA. Repensar el poder de las personas para hacer la diferencia. Repensar el futuro como si…
Liderazgo Intencional
Si evaluar es ordenar, acompañar (a la persona) es liderar.
Después de estos 4 posts sobre evaluación de desempeño, si algo quise dejar claro es esto: Una evaluación no debería terminar en…
Hospitalidad
Los €847 de Carolina…
Si dar cursos te enseña, el Coaching te sorprende. Te permite mantener conversaciones e intercambiar creencias en un espacio casi sagrado, de…
Hospitalidad
Decodificando el Silencio — 8 gestos que jaquean… el cierre.
Hay una técnica de cierre que no está en ninguna lista.La semana pasada compartí 9 aceleradores del cierre consultivo. Los que los…
Ventas Consultivas
Kick Off Comercial | 7-8 Mayo, IAFIS Group
Como en 2025 en Cartagena, pero ahora aquí en Buenos Aires. Y un desafío mayor: alinear al equipo para lo que viene,…
CLIENTES
El arte de perfilar antes de vender
Antes de vender, hay que mover. Hay una habilidad que los mejores vendedores en hospitalidad dominan — y que casi nunca se…
Casos & Clientes
De Kick Off en Kick off…
(Transcribo estos primeros párrafos y textos del post del cliente en linkedin)… “El viernes pasado hicimos el kick off del departamento comercial…
Liderazgo Intencional
Insights de viaje… (3)
Tenía todo programado para este último post. Era hablar de la confianza en España, cerrar la serie prolijo. Pero no. Porque la…
Liderazgo Intencional
Insights de viaje… (2)
Sigo paseando, ahora por Múnich, y no pude evitar sentir algo que, como consultor, conozco bien desde hace años pero que acá…
Liderazgo Intencional
Insights de viaje… (1)
Paseando por Ámsterdam y otras ciudades de los países Bajos (Haarlem, Utrecht) no pude menos que preguntarme qué las distingue, que las…
CLIENTES
MINDSET CONSULTIVO: ¿Qué necesito para operar desde ese estado?
Déjame ser directo: si estás leyendo esto, probablemente ya sentiste que algo cambió. El cliente ya no te necesita para reservar. Puede…
Casos & Clientes
✨El poder de la inteligencia emocional. ✨
La verdadera grandeza del liderazgo no está en los resultados inmediatos, sino en la forma en que mantenemos la calma, cuidamos a…
Liderazgo Intencional
Lo que estoy aprendiendo no se puede creer…
Todo empezó cuando corregí su configuración y le pedí a una IA que no sea complaciente conmigo, que siempre me eleve la…
Liderazgo Intencional
Adam Grant estaría orgulloso…
𝗖𝗿𝗲𝗼 𝗾𝘂𝗲 𝘆𝗮 𝗹𝗲 𝘃𝗼𝘆 𝗲𝗻𝗰𝗼𝗻𝘁𝗿𝗮𝗻𝗱𝗼 𝗲𝗹 𝗴𝘂𝘀𝘁𝗼. No hablo de revertir por revertir axiomas que me marcaron durante todo este tiempo,…
CLIENTES
¿Están tus vendedores conversando con el nuevo cliente o… siguen intentando hablarle al que ya no existe?
Por qué para mí esa frase de Jack no es motivacional, sino estratégica. Lo que dicen los datos Por ésto me resonó……
CLIENTES
Negociar con la realidad solo tiene un desenlace.
Muchos equipos con gran potencial se enfrentan, sin saberlo, a un freno invisible. No es falta de talento… es falta de conciencia…
CLIENTES
Evidentemente preocupante (ya nos lo había avisado un gurú…)
Hoy los clientes no esperan a que el vendedor aparezca. Antes de hablar con alguien del área comercial ya: investigaron, compararon, pidieron…
CLIENTES
¿Coffee is for closers? Primero la secuencia, después el café.
En Glengarry Glen Ross hay una escena brutal: los vendedores se escudan en excusas:”el mercado está difícil, los leads son malos, los…
CLIENTES
‘No dejes entrar al viejo’
El otro día, en una reunión, alguien me dijo: “Yo ya lidero así hace años, no veo por qué tendría que cambiar…
Liderazgo Intencional
[3H] Técnica de 3 preguntas para desbloquear la inteligencia colectiva
Muchos gerentes se frustran porque sienten que sus equipos no acompañan las ideas nuevas.Pero te la hago corta: creen (realmente creen) que…
CLIENTES
No empujes el cierre. Activá la conciencia.
En mis interacciones con clientes, prefiero no posicionarme de entrada como quien soluciona, sino que busco ser quien promueve un poco más…
RECURSOS + CONVERSACIÓN
Si querés, estos recursos también pueden convertirse en una propuesta concreta.
Podemos tomar el material que más conecte con tu contexto y usarlo como punto de partida para liderazgo, ventas, coaching u hospitalidad.
