Una de las cosas que más me gusta de lo que hago es aprender y luego compartir lo que he aprendido, sea en esta red o en mi blog.
Por ejemplo, hace unos días estuve en el XI Foro de Comunicación Corporativa y escuché a varios ex-colegas hablar sobre herramientas y tendencias que necesitan saber los responsables de capacitación y recursos humanos. No tuvo desperdicio, muy bueno todo el evento (felicitaciones Forum!) por haber elevado tanto la vara.
Aquí te comparto algo de los contenidos y mis comentarios (en itálica) a algunas de las exposiciones de mis colegas (mi exposición (yo estuve entre los 8 que expusieron), la comparto dentro de este foro exclusivo, en la sección “ONLY FOR HR”.
PRESENTACIÓN #1
Mariana Socorros, del Banco Santander Río: habló sobre los desafíos de crear una cultura innovadora en las organizaciones.
Presentó 5 claves, porque para ellos ‘la cultura es intangible y trasciende generaciones:
- Tener una visión clara: el proceso consistió en escuchar, observar y vivenciar, esto es, pedirle a los managers a que sean parte del día a día de la gente del banco, para que oigan, vean y experimenten lo que se siente en el front. Un impactante ‘cambio de sombrero’ temporal.
- Comprometer al management: sugirió que esto debes hacerlo para que (los managers) asuman un rol protagonista, buscando una correlación entre su involucramiento y su compromiso.
- Colaboración y networking: habló que crear equipos para moldear la cultura, de arriba hacia abajo y de abajo hacia arriba (top down y bottom up)
- Nuevas formas de trabajo: sugirió diseñar programas que alienten a instalar metodologías de trabajo y promover la colaboración durante espacios intencionalmente creados.
- Comunicar, comunicar, comunicar: sugirió e instó a acercar todo lo que se dice a la realidad de cada empleado, con historias reales y ejemplos cotidianos, para que la conexión sea máxima.
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PRESENTACIÓN #2
Sergio Ventura, Director de MCI Argentina: “Propuestas para el desarrollo de actividades innovadoras (para los responsables de formación y desarrollo)
Presentó una encuesta y una de las preguntas era:
“Tiene usted planes de engagement especiales y segmentados para aquellos talentos destacados en su organización?
SÍ: 62.5% | NO: 37.5%
(interesante.. tú los tienes?)
Y esta frase es una idea fuerza en sí misma: “trata de que todo lo que hagas en tema de engagement sea un PROCESO y no una suma de SUCESOS”
(lindo juego de palabras, pero capturemos la esencia del mensaje: eventos aislados no producen el mismo impacto que integrar todo dentro de un ‘paraguas’ mayor )
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PRESENTACIÓN #3
María Laura García, Decana de la Escuela de Management de Tenaris Univertiy: “El Impacto del training en las organizaciones / el valor de crear indicadores efectivos”)
Comenzó diciendo que, en lo que tiene que ver con la EFECTIVIDAD DE LA CAPACITACIÓN, en 1975 el 15% de la capacitación formal se transfería al trabajo. Y que en 2015 ese porcentaje se fue a….15%! O sea que nada cambió, a pesar de todo lo que se ha hecho o dicho.
Lección 1: una de las variables más importantes para considerar es la PERMEABILIDAD de la organización, para que la transferencia suceda.
Lección 2: debes estar preparada para contestar la pregunta del Presidente de tu empresa: “CUÁNTA PLATA GANÉ YO CON ESTA CAPACITACIÓN”?
Lección 3: por que en vez de trabajar sobre el RETORNO DE LA INVERSIÓN, trabajas sobre el RETORNO EN LAS EXPECTATIVAS?
(esto es, debes demostrar en qué medidalas expectativas de los managers que te pidieron un entrenamiento, fueron alcanzadas)
Ellos desarrollaron el modelo HIT: “High Impact Training”
Aquí la idea es encontrar nuevas maneras de ‘transferirse conocimiento’, en busca de una mayor apertura colectiva.
- Trabajar por proyectos
- Trabajar sobre ideas propias o de otros
- Compartir ideas entre instructores
- Hacer propios TED de capacitación interna
- Hacer juegos (gamification)
- Compartir conocimiento entre pares
- Tener una bitácora sobre puntos esenciales de los workshops que se realizan.
- Shadowing y mentoring
(serían worskhops más pequeños, que traducen el conocimiento organizacional en algo útil y funcional para otras áreas)
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PRESENTACIÓN #4
Ingrid urman, Coordinadora de metodologías de aprendizaje y regional networking | Tenaris university: “Tendencias hacia la formación continua, abierta, masiva y on line”
Ingrid habló sobre una tendencia que se puede aprovechar y que se dirige hacia la formación continua, abierta, masiva y on-line.
El aprendizaje online implica artículos, videos, tutoriales, charlas TED y más.
Y también están los MOOC’s
(si aún no sabes muy bien qué son, ya es tiempo que le des una buena mirada a ellas.. MOOCS: “Massive Open Online Learning”)
Significa que es contenido abierto, sin cargo y para miles de personas (M), que está abierto a la registración y que puedes interactuar en tiempo real (O), que corre a tu propio ritmo (O) y que hay un instructor que tiene un rol y se busca continuidad de aprendizaje (C)
Pero si quieres también puedes crearlos tu mismo, en tu empresa (SPOC: small private online courses).
Si quieres, asegúrate que:
- HAYA FOROS DE DISCUSIÓN
- EL PROFESOR SEA UN ROCK-STAR
- QUE HAYA WEBINARS CON EXPERTOS (espacios sincrónicos y asincrónicos)
- QUE HAYA MAS VIDEO QUE ANIMACIONES
- QUE ESOS VIDEOS SEAN DE NO MÁS DE 7 MINUTOS
- QUE HAYA INTERACTIVIDAD (ejercicios después de cada video)
- QUE TENGAN UN INICIO Y UN FIN (aunque esto podría estar cambiando)
Quieres algunas plataformas MOOCS?
(sugerencia: ve a alguna de estas plataformas YA MISMO e inscríbete en un curso.. en 2 meses me cuentas! Hecho?)
(Recuerda que los contenidos que encontrarás allí son de intuitivos, de prestigio, avalados por el mundo académico e instituciones y que uno mismo se larga a hacerlos – no necesitas conocimientos de IT para arrancar!)
También hay empresas que desarrollan sus propias Moocs, es posible. Tal es el caso de McKinsey, Tenaris, Microsoft, at&t, LinkedIn.
Espero que haya inspirado alguna idea este resumen.
Arranca con todo esta primera semana de abril!
Alejandro
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