Category Archives: CLIENTES
Valor por default.
Habilidades Gerenciales y de Liderazgo / simplificando…
(link en inglés)
Hace un tiempo publiqué un artículo bien interesante sobre las cualidades que necesita un líder ( http://aledelobelle.com/que-habilidades-de-liderazgo-son-las-que-mas-necesitas/)
Hoy, Martin Luenendonk – CEO de Cleverism ( www.cleverism.com ) nos comparte (versión en inglés) un trabajo sobre otras competencias que bien vale la pena trabajar, junto unos videos que bien ilustran lo dicho. Denle una mirada! –> https://www.cleverism.com/essential-management-skills-career-advancement/
Saludos
Alejandro
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AGENDA ROI | (IV) “Visualizando tu negocio en movimiento”
Monetizando tus ideas
NO sos experto por lo que sabés, sino por cómo, lo que sabés, puede hacer una diferencia en los objetivos de tus clientes.
A eso se resume hoy, en el siglo XXI, el valor de tu experiencia.
Pensá: si vas a diseñar algo, tendrás que venderlo. Básicamente, así funciona el mercado. Y vender quizás no sea algo que te guste, a lo que estés acostumbrado y que te ponga en estado de ‘flow’.
Ok, me dirás: “contrataré a alguien para que lo haga”.
Vale. Pero esto es irrenunciable: vos deberás ser el guardián de tu estrategia de ventas.
Porque si contratas a un vendedor ‘experimentado’, puede que utilice alguna (o todas) de estas 4 estrategias suicidas:
- Vender cómo se solía vender hace 20 años atrás;
- Creer que para vender más ‘hay que golpear más puertas’;
- Hacer más promociones, lo cual gana atención, no prospectos;
- Ofrecer descuentos, esperando ganar más clientes.
Así que… cuidado.
Colega, lector: en el workshop te ayudaré a evitar estos errores, guiándote para que aprendas a pensar cómo elegir y encontrar a los prospectos correctos, cómo planificar las preguntas correctas necesarias y que deberán hacer tus vendedores – para ayudar a estos prospectos a generar ‘insight’ sobre lo que aún no han pensado -, cómo escuchar intencionalmente y, también, cuando sea el momento, como ayudarlos a visualizar la solución instalada y cerrar el acuerdo.
Mientras tanto, mira más sobre el workshop en el botón de abajo.
Seguimos en contacto!
Alejandro
WORKSHOP ABIERTO | ROI: RENOVACIÓN OPORTUNA INTEN$IONAL
Avance Agenda: " Planificando tu estrategia y tus opciones”
Podría ser más político, pero no lo seré: construir tu marca propia es como el trabajo de un científico, que falla el 85% de las veces en su búsqueda de ‘la’ fórmula que hará la diferencia.
Será por eso que menos del 15% de los líderes logra tener su marca propia.
Es tan fácil o tan difícil como elevar tu talento lo suficientemente alto como para que esté siempre por encima y por delante de lo que requerirán tus clientes.
¿Y sabes por qué es ‘personal’?: porque TÚ eres responsable de darle altura. No habrá un jefe para que digá qué hacer y cuándo. Ni reconocimiento a esperar. Tu Visión es tu piso. Pero tienes que asegurarte de tener claro estos 4 factores:
- Una idea fuerza que haya probado distintos momentos
- Un valor agregado o diferenciador por el que te reconozcan
- Una experiencia positiva, sistemática percibida por tus clientes
- Una comunidad específica a la que sirvas y te reconozcan como autoridad en lo tuyo.
Colega, lector: todo esto debe hacerse, papel en mano, mente abierta y voluntad a full – y la buena noticia es que ya NO es tan difícil como antes -. De hecho creo firmemente que este es un momento ideal para generar la marca y el negocio propio.
Tienes que empezar en 2017.
Hay herramientas digitales que sirven de plataforma y debes conocerlas; te explicaré cuáles.
Mientras tanto, mira más sobre el workshop en el botón de abajo.
Espero verte en el workshop!
Alejandro
Inspiración
(frases que se me ocurren mientras estoy en 'design mode')
WORKSHOP ABIERTO | ROI: RENOVACIÓN OPORTUNA INTEN$IONAL
Avance Agenda: "Aprendiendo la secuencia y las variables"
NO hay tiempo físico para aprender de 1ra mano, todo lo que necesitás saber para montar tu negocio, es decir, no ‘duramos’ tanto como para vivir todas las experiencias que se necesitan, aislar todos los aprendizajes útiles, conectarlos con nuevos problemas y ser así, todo lo ‘sabio’ que necesitaríamos ser…
No, no lo hay. Ya lo sabés. Pero sí puedes elegir qué experiencias vale la pena ‘adoptar’ de otros, identificar quiénes serán esas fuentes de experiencia y, si es posible, devolver con creces eso que tomaste prestado de esos expertos.
Porque así te nutres de secuencias, caminos más cortos, hábitos efectivos y líneas directas entre 2 puntos.
Es decir que bien podrías intentar lograr tu objetivo surfeando a prueba y error todos los caminos. Pero la relación costo / beneficio, ¿lo justifica?
Por ejemplo…
- en lo que se refiere a “ventas” llegué a la conclusión que hay un mapa de 5 variables que aceleran resultados;
- en cuanto al proceso de “delegación” suelo seguir 6 pasos que integran inteligentemente tarea +persona;
- para “liderar” integré un modelo de 4i más 5 prácticas que focaliza al líder y eleva su valor…y así sucesivamente.
Y estas son sólo 3 de las técnicas que necesitas para llevar bien alto, bien lejos tu negocio.
Colega, lector, amigo: insisto en que no son recetas únicas, atajos impecables ni garantías de éxito las que yo mismo he adoptado (de hecho las mantengo todas en estado beta), pero SÍ debes saberlas, porque hay muchas historias, mucha ciencia y mucha práctica detrás de ellas.
Y no hay tiempo para crear todos estos modelos por uno mismo.
Apréndelos y ahorrarás tiempo. Y el tiempo es dinero: mejor utilízalo para mejorar la propuesta única de valor que percibirán tus clientes el día de mañana.
Mientras tanto, mira más sobre el workshop en el botón de abajo, allí podrás aprender estas y otras técnicas.
Vamos, que el 2017 es tuyo!
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WORKSHOP ABIERTO | ROI: RENOVACIÓN OPORTUNA INTEN$IONAL
Avance Agenda: "Fortaleciendo tu Motivo"
Puede que tengas 10 razones colega para querer hacer de 2017 un año bien fructífero, diferente, para vos.
Quizás es “porque algo hay que hacer”, o porque “querés probar” o porque “otros también lo hicieron y mal no les fue” o quizás porque “no tenés nada para perder”o tal vez porque “es mejor que no hacer nada y no sé hacer otra cosa”…
Todas (buenas) Razones para intentarlo, que no es poco. De acuerdo.
Pero te digo algo desde aquí: ninguna de ellas es lo suficientemente fuerte como parasostenerte cuando la cosa se ponga difícil, esto es, cuando los teléfonos no suenen, los mails no ingresen a tu inbox, los clientes no entren, las ideas escaseen, las propuestas no abunden y tu autonfianza planee un retiro…
Colega, lector: si realmente querés un año diferente, tenés que tener algo que esté en congruencia con tus valores, que no te deprima el domingo a la tarde, que te haga saltar de la cama el lunes por la mañana, que te de ganas de pensar creativamente, que te aliente a contárselo a otros y que te permita mantener las perspectiva cuando los resultados no demuestren cariño con tus expectativas.
Es lo que llamo un MOTIVO.
Mira la diferencia:
Sobre esto y mucho más trabajaremos en el workshop abierto >> “ROI: Reinvención Oportuna Inten$ional”.
Allí hablaremos de “RENOVACIÓN” porque quiero movilizar tu sistema interno de creencias. De “OPORTUNA” porque presiento que llego justo cuando más necesitabas ese cambio. Y de “INTEN$IONAL” porque quiero que monetices tu sueño, capitalices tu experiencia y dejes tu huella, vía tu producto o servicio.
Envío un resumen del segundo punto de la Agenda en breve.
Mientras tanto, mira más sobre el workshop en el botón de abajo.
Seguimos en contacto,
Alejandro
WORKSHOP ABIERTO | ROI: Renovación Oportuna Inten$ional
Ultimo curso abierto del año (para que te prepares para 2017)
Ya te estuve dando ‘tips and trcks’ (consejos y trucos) – y algunas ideas también – para llevar adelante tu negocio, área y equipo.
VOY UN PASO MÁS ALLÁ.
Te propongo que hagas de tu 2017 un año de 13 meses, es decir, que tomes la decisión HOY de que tu año sea diferente. Si empiezas ahora, 1ro de Diciembre, le sacas un mes de ventaja al resto.
Por eso, asiste a este entrenamiento y comienza un año distinto.
Me gustaría decirte que hay algún ‘secreto’ mágico, pero no lo hay. Solo se trata de conjugar un puñado de mejores prácticas con tu sueño, compartir experiencias colectivas para reducir miedos y aplicar técnicas y herramientas probadas a nivel global para reducir los márgenes de error.
Son dos días; estos son algunos de los contenidos que veremos:
Espero verte ahí!
Pd: “RENOVACIÓN” porque quiero movilizar tu sistema interno de creencias. “OPORTUNA” porque presiento que llego justo cuando más necesitabas ese cambio. “INTEN$IONAL” porque quiero que monetizes tu sueño, capitalices tu experiencia y dejes tu huella, vía tu producto o servicio.
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2 estadisticas que debes saber sobre Reconocimiento
Tienen que ver con tu efectividad como líder
En el libro The Leadership Challenge, Jim Kouzes y Barry Posner entrevistaron a miles de empleados en el mundo y les hicieron una pregunta:
“Do you need encouragement to perform at your best? (¿necesitas reconocimiento para rendir a tu máximo nivel?)”…y el 60% dijo que SÍ (o sea que otro 40% no lo necesitaba, alegando que no les hacía falta porque eran ‘adultos’ o ‘profesionales’).
Hasta ahí ok, pero el análisis había arrojado que no había tanta diferencia entre los que sí necesitaban y los que no necesitaban reconocimiento, algo medio sorpresivo…
Pero luego cambiaron la pregunta (y miren lo qué sucedió); preguntaron:
“When you get encouragement, does it help you perform at a higher level?” (cuando recibes reconocimiento, ¿te ayuda eso a rendir a tu máximo nivel?)”… y alli el 98% dijo que SÍ.
Lección aprendida: hay mucha gente que necesita reconocimiento, así como hay mucha gente que no. Sin embargo, la gran mayoría, casi el 100%, rinden mejor luego de haberlo recibido.
¿Qué opinas? ¿Te animas a realizar tu propia investigación, con tu propio equipo, a ver la diferencia porcentual entre cada pregunta?
Hazla, comparte tu resultados y cuéntanos de paso que harías (o seguirás haciendo) para reconocer a tu gente.
Si escribes aquí tu manera de hacerlo, escribiré un ebook compilando todo esto y citándote por tu autoría (quiero llegar a 100 maneras de reconocer a la gente, me ayudas?).
Seguimos en contacto / Alejandro
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Pd. Empieza a crear una cultura de reconocimiento, vía feedback en tus jefes:
¿Cómo MOTIVARLOS si no los conozco (tanto)?
Preguntas que refuerzan los tejidos que nos hacen más humanos
A esta altura ya habrás escuchado que lo ‘importante’ para poder ‘motivar a tu gente‘ es ‘conocerlos’…
Ok. Si me permites, te voy a hacer una reingeniería de la frase, por 2 razones. Bueno, por tres.
1) No quiero que pierdas tiempo en conocer lo que no te hace falta conocer – y que es más, tu gente tampoco tiene intenciones de que conozcas (no le des importancia a esta sugerencia si te sobra tiempo durante el día o si siempre quisiste ser psicológo amateur…)
2) No quiero que pierdas tiempo tratando de motivar a tu gente (porque esa NO es tu responsabilidad como líder. ¿O crees que puedes motivar a un rosal a que dé rosas? No. Dar rosas (o estar motivado) es intrínseco al ser humano. Lo que puedes (y debes) hacer es “regar” (modelar, inspirar, conversar, desafiar, alentar y tantas otras cosas para que la persona decida motivarse a sí misma), pero no te hagas responsable de su motivación.
3) Quiero ayudarte a pensar, a moverte del autopilot.
Entonces, cómo haces para ‘conocer’ a tu gente, sin invadir su privacidad, sin sonar ‘falso’, sino todo lo contrario, mostrándote auténtico y en línea con valores compartidos?
‘Curiosity kills the cat’, dicen, y está bien. Pero esta curiosidad de la que te hablo, intencional y auténtica, te eleva como líder, mientras te iguala en conversaciones de ida y vuelta. Comenzarás a transitar conversaciones que salen de indicadores, planes o fechas tope y entrarás en otras más límbicas, más emocionales. Pero tienes que prepararte.
Ahora, de ser curioso para poder acercarte a tu gente a… someter a una persona a un interrogatorio (y peor aún, que la gente no le encuentre sentido a tal actitud tuya) hay un trecho.
Eso es lo que debes cuidar.
Vamos a encontrar el punto medio.
Te voy a dar 21 preguntas para que tengas a mano. No para que las hagas todas de una sola vez. No para que las recites en fila. No para que se las hagas a todos y en el mismo orden. Solo una guía. Siéntete libre de cambiar el orden, de encontrar sinónimos. Y de intercalarlas, a partir de ahora, en tus conversaciones. Haz que aparezcan, pero no fuerces su presencia. Pero por sobretodo, busca y encuentra el momento para hacerlas. Porque no debe ser algo automático, sino más bien espontáneo (aunque sepas muy bien lo que vas a preguntar).
1. ¿De qué te enorgulleces?
2. Si le tuvieras que dar las ‘gracias‘ a alguien este año, de esta empresa, ¿a quién se lo dirías y por qué?
3. ¿A qué aspiras y qué crees que te falta para llegar allí?
4. ¿Cuál es la lección más importante que aprendiste en los últimos 6 meses?
5: ¿Tienes algún talento que desconozca y que nos pudiera servir aquí en el área?
6. ¿Qué significa ser (puesto de la persona – por ej. “vendedor”) para tí?
7. ¿Qué podría hacer desde mi puesto para hacer de TU trabajo un desafío más motivador?
8. ¿Con qué problemas evitables te encuentras normalmente en tu día a día y hacen más difícil tu trabajo?
9. ¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?
10. ¿Quién fue tu mejor Jefe y qué recuerdas de él?
11. ¿Quién te inspira actualmente y por qué?
12. Si tuvieras que fundar tu propia compañía, ¿cuáles serían los valores fundamentales en los que te apoyarías?
13. ¿Cómo recargas baterías?
14. ¿Qué libro estás leyendo en estos momentos (o cuál fue el último que leíste)?
15. ¿Cómo te gustaría ser recompensado?
16. ¿Cómo se podría hacer lo que tenemos que hacer en forma más divertida?
17. ¿Qué cualidad o competencia debería tener “sí o sí”, alguien nuevo, para encajar correctamente en la cultura de trabajo de este equipo?
18. Si fueras el responsable de este área, ¿cuál es la primera cosa que harías diferente?
19. Si pudieras pasar un día en la cabeza de alguien…¿de quién sería?
20. ¿Qué te gustaría que suceda que no está sucediendo hoy o qué es aquello que quisieras que deje de suceder ahora mismo?
21. ¿Cuál es la única y más importante pregunta que quisieras que te hiciera ahora y que realmente podría hacer una diferencia?
Ténlas a mano y prepárate para tu próxima sesión.
Testea las que te dieron mejor resultado y mejora la próxima vez.
Cuéntame cuáles te sirvieron y AGREGA LAS TUYAS, nos servirán a todos…
Nos estamos viendo, abrazo grande
Alejandro
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