Sólo una idea: si están por encarar un proyecto de implementación de una estrategia comercial, o están previendo el lanzamiento de un producto, o están planeando una capacitación de calidad para su fuerza de ventas, RODEENSE DE GENTE DE VENTAS.

Puede ser una rotación temporal que tome la forma de una ‘pasantía’ por dos meses o ser un programa de desarrollo horizontal. Como sea.

¿Por qué? Vengo insistiendo en la necesidad de que HR aprenda a vender más y mejor lo que hace. Pero, para poder hacerlo bien, debe conocer a su ‘cliente’. ¿Y qué mejor que estar escuchando a alguien que viene del área comercial opinando de la (efectividad probable) de las iniciativas de HR?

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Supongo que aquí me tendría que detener y hablar de ‘los mitos de la confidencialidad de HR’, de aquello de ‘qué pueden saber los comerciales de nuestros programas’ o cualquiera de otras excusas para no abrir las puertas. No lo haré. Asumiré que quieres realmente agregar más valor y potenciar tu contribución a la organización, a partir de la oportunidad que te da el negocio, al lanzar una campaña, proceso o producto.

Por eso, mientras dura su ‘estadía’, pregúntale qué pasa en el trade, qué dicen los clientes, de qué se quejan los compradores y con quién deberías comenzar a conversar más en detalle. Ellos suelen tener las respuestas a las preguntas que te posicionarán diferente. Y elevarán el diseño de tu idea.

Mientras, si puedes, envía a uno de los tuyos (de HR) a Ventas, para que los ayude, mientras aprende.

Luego haz reuniones de equipo, donde todas las voces, enriquecidas, se complementen y aceleren el proceso.

Y puedes hacer lo mismo con cualquiera de las áreas a las que sirves, a medida que van requiriendo apoyo estratégico de tu parte.

¿Puedes hacerlo? ¿Ya lo has hecho? ¿ Con qué resultados?