Un título bastante más directo para llamar a esta publicación podría haber sido: “¿de dónde puedo obtener y descargar las (nuevas) herramientas que me permitirían hacer mejor mi trabajo, en este entorno cambiante?”
La verdad es que leo bastante. Sin embargo me cuesta encontrar, en muchos casos, aquello que podría simplificarte la tarea y acelerar tu marcha hacia resultados, sea en términos de motivación, servicio, ventas, performance o liderazgo (las áreas en las que me enfoco).
Por ejemplo, hay mucha información por allí dando vuelta sobre LIDERAZGO, sobre los “errores que no deberían cometer los líderes con su gente”. ¿Adivina cuáles? Los de siempre:
• “no hagas MICROMANAGEMENT” (no le quites autonomía a otros y no los controles a cada paso que den);
• “no dejes de darles FEEDBACK (no resistas la tentación de no de comentarles sobre comportamientos que pudieran tener algún impacto, sea funcional o disfuncional en los objetivos de ellos o del grupo);
• “no dejes de fijarles OBJETIVOS que los desafíen” (no los largues al ruedo sin objetivos ‘smart’, etc.) y…
• “no dejes de preguntarles que los MOTIVA” (no asumas que lo sabes, pregunta).
También hay mucha información por allí dando vuelta sobre VENTAS, sobre “cómo generar mayores cierres en sus reuniones de venta”. ¿Te imaginas cuáles? Los de siempre:
• “no HABLES sobre tanto sobre ti, tu empresa y tu producto” (porque el cliente ya sabes quién eres, sino, no estarías allí sentado);
• “lo importante no es tu PRODUCTO o SERVICIO” (sino lo que ellos pueden hacer para resolver los problemas del cliente);
• “ponte en los zapatos de tu cliente” (definición de jardín de infantes para ‘EMPATÍA’) o…
• “detecta las NECESIDADES de tu cliente” (cosa peligrosa, porque muchas veces la venta radica en lo que desea, no en lo que necesita, y porque – de hecho – quizás no sabe aún lo que necesita y tú eres quien puede ayudarlo a visualizar la posible solución, con tu conocimiento).
Y por si fuera poco, también hay mucha información por allí dando vuelta sobre PERFORMANCE, sobre los “lo que te haría ser más exitoso en la vida y tu trabajo”. ¿Adivina cuáles? Los de siempre:
“no te resistas a los CAMBIOS” (a esta altura ya lo sabes y hasta te molesta ya un poco que lo repitan una y otra vez);
• “conoce y maneja tus PRIORIDADES” (es la versión cool de ‘administra mejor tu tiempo’);
• “desarrolla una ACTITUD MENTAL positiva” (es como decirte que si no eres optimista no tienes ninguna chance de triunfar o alcanzar tus metas) y…
• “nunca dejes de APRENDER” (ok, tienen razón, el tema es tener la voluntad de reconocer que, en tal o cual experiencia, había algo para aprender y a partir de ahora habrá algo que desaprender).
(lo de arriba fue un repaso encubierto, no lo subestimes, porque sigue sirviendo)
…sin embargo, mi mensaje es que, en CASI TODOS LADOS te dicen lo que DEBERÍAS HACER y muy, muy POCOS te dan HERRAMIENTAS para convertir eso en algo PRÁCTICO, ÚTIL, que puedas utilizarlo en más de un ámbito, en más de una situación, con más de una persona, al punto que puedas convertirlo en un nuevo hábito de efectividad y puedas replicarlo a voluntad.
Por eso pensé que tenía que intervenir rápido…
…mañana grabaré 3 VIDEOS con 3 herramientas para que puedas desarrollar tus habilidades de delegación, gestión del cambio y comunicación, de aplicación inmediata. Y los subiré apenas los edite mi equipo. Y también grabaré 10 herramientas más para compartir con aquellos que decidan ir un paso más y sumarse a mi Membresía de Liderazgo 2020, ese espacio, esa plataforma, ese DOJO que diseñé para entrenar en profundidad a los que quieren:
• influenciar con su mensaje,
• inspirar con el ejemplo,
• conocerse más,
• innovar vía escucha intencional del cliente,
• crear propuestas de valor (únicas) y
• diseñar estrategias de servicio memorables.
Mientras – y si aún no lo hubieras hecho y tuvieras que vender una idea a alguien, pronto – te propongo que mires este video donde te muestro una secuencia para hacerlo; todo comentario es bienvenido. Descárgate allí el PDF que explica la teoría detrás de la técnica.
https://liderazgoyventas.leadpages.co/video-3-el-anclaje/
Seguimos en contacto,
Buena semana!
Alejandro
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