¿Lo escuchaste alguna vez?
¿Yo? Imagínate…
¿Pero no sientes implícito algún dejo de victimismo, decepción, impotencia o resignación en ese comentario?
Es que, tal cual como está expresado, el cerebro nunca entenderá que tienes un plan para modificarla y, adivina qué hará… la parte del cerebro encargada de ponerte en un lugar seguro y salvaguardar tu ego te dirá: “igual, el que no fue claro fue EL/ELLA, tu no”
No hace falta que te diga que la sumatoria de pequeñas dosis de ‘fallas comunicacionales’ lastima el todo, crea confusión y mina la confianza.
¿Salimos de ese lugar?
¿Ponemos en práctica tu liderazgo?
Qué distinto hubiera sido si hubieras dicho:
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“La Situación es la siguiente: de los 4 Supervisores de Venta que tenemos, hay 2 que hace 6 meses no tienen reuniones formales con sus equipos comerciales, en los cuales hay 8 y 6 vendedores respectivamente; siendo que más del 80% de ellos no llega a 12 meses en la empresa – y no tienen clara aún la filosofía hacia el cliente que acordamos en el mes de Febrero de 2015 – no me parece extraño que los resultados estén al 80% de lo esperado”
Ahora, siendo que el Objetivo es alcanzar sí o sí el 100% de la cutoa y alinearnos con el nuevo manifiesto de orientación al cliente que trazamos entre todos…
…i Propuesta es la siguiente: 1.) x; 2) y; 3) z.
¿Comentarios?
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¿Ves la diferencia? ¿Qué es lo que cambio? ¿quién empezó a ‘comunicarse mejor’?
No solo obtendrás mejores resultados, sino que tambíén estarás ‘haciendo escuela’ y compartiendo una técnica útil; la gente necesita de otros de quien aprender…
En este VIDEO te la explico con más detalle:
No sólo quiero que la aprendas, quiero que la apliques! Así aprendemos los adultos. No estoy ejercitando tu memoria, sino tu voluntad de acción.
Un abrazo
Alejandro
