Traduzco: el compromiso del Empleado y la experiencia del Cliente.

No porque no entiendas inglés, sino porque quiero que se te grabe.

Las 2 son esenciales. Para el orgullo y los resultados.

Y en ese orden.

Te simplifico con esto lo que tienes que hacer desde HR. Si alguien te pregunta “qué haces”, responde con un ejemplo cómo impactas en ambas.

Y si no estás en HR, también debes hacerlo, como líder de equipo.

¿Y los accionistas donde están? Solían estar allí…!

No te preocupes, ellos YA SABEN que el valor de una compañía tiene que ver con los intangibles que posee. La marca. Su reputación. Su liderazgo.

Una vez más: concéntrate en los 2 primeros. Y asigna tu presupuesto en acciones que impacten en ambos.

— Alejandro

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