Si tenés un Jefe, leé esto…

(Puede que tu performance actual esté influida por la relación)

Aquí va la idea-fuerza:

Interdependencia

 ¿Cómo te sentís con tu actual Jefe?

Puede que tu sentimiento actual tenga que ver con tus experiencias pasadas.

Digo, quizás ninguno de ell@s estuvieron a la altura de tus expectativas y por eso no le das demasiada importancia a quien esté, situacionalmente, en un nivel superior al tuyo.

O sí, has tenido tanto líderes a los cuales modelar que, cada vez que ves a alguien que no está ‘a la altura’, consciente e inconscientemente le perdés el respeto como tal (y comenzás a circunscribir tu performance sólo a lo que vos sos capaz de hacer…)

Como sea, sabés que tu jefe es a la vez, COACH y JUEZ, es decir, te apoya para que logres tus objetivos en ciertos momentos pero luego evaluará tus resultados y actitudes, para medir tu desempeño; entonces ¿cómo mantenés una relación con ‘ambos’ perfiles?

Mi sugerencia es que hagas lo que dice en la imagen: construyas y fomentes una interdependencia tal que puedas aprender y nutrirte de su trayectoria, experiencia, conocimientos y cintura política (por algo llegó allí), mientras no perdés de foco que el objetivo no es la relación, sino el  orgullo que sientas durante el camino, por aprender e impactar en alguien más (comunidad, paciente, clientes, huéspedes, otros empleados), mientras perseguís tus metas y esos resultados.

En otras palabras, tu capacidad para crear PARTNERSHIPS con tu Jefe es también parte del juego.

Pero no sobreestimes tu capacidad para modificar de raíz la manera en que él o ella PIENSAN u operan. Mejor que eso (ya que normalmente eso es una tarea frustrante y azarosa), desarrollá tus capacidades de negociación, para hacer que tu influencia pueda simplificarte la tarea, para bien de todos.

Y en tu trabajo… ¿lograste esa interdependencia? ¿Algún ‘truco’ para compartir aquí?

Abrazo, Alejandro

Jefe? Ahí va un ‘quick tip’

De los que escucho en los cursos...

Prestá atención:

Tips for bosses

Fácil? No.

Posible? Sí.

Lo harías? Cuestión de proponertelo, pero para que tengas esta DISCIPLINA, primero tenés que fijarte una PROMESA, darte un motivo lo suficientemente fuerte como para que tus viejos hábitos (la inercia manda) no te hagan permanecer en silencio.

Qué promesa podrías hacerte? Empezá así: “A partir del lunes quiero….”

(el resto, es cosa tuya, te felicito)

Buen finde,

Alejandro

____________________________________

Con los nuevos miembros de 4P ya estamos a full!

Así arrancamos cada semana en nuestro grupo de WhatsApp!

Nueva semana, nueva oportunidad para elevar tus resultados!

Motivación en Ventas

El punto 1 es para que sepas que sos mejor vendedor(a) de lo que creés!

El punto 2 es porque quiero que tu prospecto NO perciba lo contrario!

El punto 3 es porque esa perspectiva te abre oportunidades y te quita ansiedad!

El punto 4 es porque la idea es convertir la disciplina del vendedor en un hábito, positivo, funcional, naturalmente rentable.

Buenas ventas, buena semana!

Alejandro

__________________________

Serie de Videos sobre Liderazgo

Liderazgo, Delegación y mucho más!

Registrate en la página para verlos gratis!

Delobelle RH TV

Recursos Humanos TV, el canal de Recursos Humanos de Latinoamérica, me filmó en 4 videos distintos, de 10′ cada uno, presentando temas de liderazgo.

No te pierdas estos videos, pero no solo estos, sino todos los que allí han sido subidos por speakers seleccionados de Latinoamérica.

Hacé click acá:

Registro: ¿Cómo liderar? Un proceso inteligente de delegación y enpowerment

Saludos!

Alejandro

Te lo perdiste el año pasado?

4P: si vendés CONOCIMIENTO o herramientas, este programa acelerará tus resultados

Vuelvo a lanzar el programa 4 Plataformas, diseñado y destinado exclusivamente a otros consultores, nuevos consultores, freelancers que prestan servicios o venden su conocimiento a las áreas de RH de una organización…

El 6 de Agosto comienzan una serie de videos que podrán ayudar a tu gestión y resultados.

Hacé click en este link para sumarte al programa: https://liderazgoyventas.lpages.co/ml2020opensoon/

Estamos en contacto,

Alejandro

“Obsolescencia Programada”

(están tus managers a punto de cumplirla?)

Quiero que te hagas esta pregunta:

¿Son conscientes mis MANAGERS actuales que su LIDERAZGO es puesto a prueba por sus EQUIPOS en cada MOMENTO DE VERDAD, que cada COMPORTAMIENTO que manifiestan determina si su estilo multiplica LÍDERES y construye – o no – una CULTURA colectiva de COMPROMISO y que, posiblemente, ese estilo podría necesitar urgentemente un ‘upgrade’ en LENGUAJE, HERRAMIENTAS y MENTALIDAD?

Puede que sí, puede que no.

Si la respuesta fuera afirmativa, como líder de equipo que sos te propongo que salgas a reconocer, felicitar y alentar toda demostración que vaya en ese sentido, es decir, si lo ves ‘multiplicando líderes’ (esto es, dándoles la oportunidad a alguien de su equipo a que haga una presentación importante, por ejemplo) reconocé ese comportamiento.

No digo que lo recompenses, sino que solo lo reconozcas.

Y si luego le da feedback, mejor aún. Construí sobre tu anterior mensaje.

Y lo mismo si hablara sobre valores, dejara claro lo que espera del equipo y facilitara alguna situación difícil entre su gente, ya que son todas intervenciones de liderazgo positivas.

Pero si la respuesta fuera negativa, esto es, miembros de tu equipo que no terminan de tomar conciencia de su rol de líderes, sus técnicas no causan efecto, su lenguaje no sintoniza con el de su equipo, sus lealtades quedaron atadas a un pasado jurásico, miran para otro lado (sobretodo hacia ellos mismos) y no terminan de facilitarle el trabajo a su gente (hasta podrían estar haciéndoselas más difícil), te propongo algo…

Entrenalos. Re entrenalos.

Podría haber llegado el momento en que la vida útil de sus técnicas haya caducado.

Se sabe que algunas empresas de tecnología setean intencionalmente sus dispositivos para que su vida útil tenga un plazo determinado, una ‘obsolescencia programada’, de manera que los clientes queden cautivos del proceso de recambio.

Basado en este concepto, te propongo que asumas, a partir de ahora y deliberadamente, que las técnicas que usa tu gente, así como su estilo influencia, inspiración, insight e innovación irán quedando obsoletas, cada vez más rápidas.

Y los entrenes en nuevas técnicas.

La fórmula es simple: si vos lo hacés y otros no, ganás tiempo y ventajas comparativas, en cuestiones como servicio al cliente, eficiencia y orgullo personal, todas palancas que elevan indicadores claves de performance.

Descargá mi brochure de capacitación haciendo click en la foto de abajo y vemos como potenciar el crecimiento de tu organización, a través de tu gente.

Tu Valor es más que tu Precio.

La credibilidad es función a resultados (pero podés ayudarla apriori...)

Como DISEÑES tu estrategia de VALOR + CONFIANZA determinará tu CREDIBILIDAD como proveedor de soluciones.

¿Qué quiero decir con esto?

 

Que hasta que el cliente no esté en modo ‘compra’, lo único que tenés que hacer es seguir construyendo CONFIANZA y demostrando el VALOR de tu intervención.

 

El pack es Valor y Confianza no Precio.

 

Y un cliente no estará en dicho estado mental hasta que su sistema interno de creencias sea impactado con otra creencia más fuerte que reemplace la anterior.

 

Esto es, si cree que el Coaching es una iniciativa sin sentido, por ejemplo, es justo y natural que cualquier valor le parezca caro.

 

Pero si lográs que comprenda el costo de mantener la inercia (dejar que un gerente de ventas continúe sin liderar en forma efectiva a su equipo de comerciales, por ejemplo) – y luego comparás la perdida actual con tu aporte -, las probabilidades que quiera ‘detener la hemorragia’ actual, sin importar tanto el precio, serán mucho más altas.

 

He ahí el desafío.

 

Te mando un saludo grande,

 

Alejandro

No es tan malo resistirse al cambio, no? (o sí?)

(Una mirada desde la trinchera)

Suelo hablarle (escribirle más bien) a esa persona que tiene o quiere llevar adelante un cambio, sea porque ‘así se le ha bajado línea’ o por propia convicción.

Resistencia Selectiva

Pero esta vez no.

Voy a hablarle al resto de los colaboradores, los que estarán invitados a implementar el cambio que esa persona va a liderar.

Y si vos estás en esa población, sé que querrás saber algo de la ‘cocina’.

Puedo contarte algo… porque estuve ahí.

Veamos algunas premisas para que sepas y entiendas el backstage:

 

  • Esa persona que introduje arriba tiene una oportunidad entre manos y no querrá fallar, sea a otros o a sí mismo – ergo, lo que está en juego es bien importante para él / ella y no es recomendable que en algún momento lo pongas en tela de juicio (puedes hacerlo, a riesgo de inmolarte…);

 

  • Su nivel de motivación podría fluctuar (dependiendo de si le han ‘sugerido’ el cambio o de si lo quiere implementar por propia iniciativa), por lo tanto, no siempre la alineación de esta persona estará 100% en sintonía con la metodología o propósito del cambio. Aun así, fue elegid@ para liderarlo. Ergo, no sería recomendable para vos que subestimes la usina interior que movilizará sus acciones.

 

  • Su determinación, competencia clave demostrada a lo largo del tiempo fue, seguramente, el motor que sedujo en primera instancia a quien lo nombró. Y como sabrás, a la gente con determinación le gusta rodearse de gente con mismos grados de perseverancia. Ergo, no sería recomendable para vos que demuestres pronta resignación ante situaciones de conflicto.

Sabiendo esto, ¿es conveniente que te RESISTAS?

Algo no te dije arriba: esa persona espera de la organización una cuota de resistencia – y estará, según su preparación, más o menos preparada para utilizarla a favor del proyecto.

Me gustaría decirte que sabrá como inspirarte para que tus dudas se disipen, para que tus prejuicios se desvanezcan y para que tu compromiso alcance su máximo nivel.

Pero podría ser que no sea así.

Si eso sucede, en 2 minutos te darás cuenta de qué tan profunda y amplia es esa oportunidad, de qué tan intensa es su motivación interna y de que tan cierta es su determinación al éxito.

Pero más allá de lo que descubras, NO ES EN ESA TRÍADA en lo que tenés que resistirte. Y ya te dije por qué.

Y hay una razón más: esta persona está, por indicación del proyecto, observando detalladamente a los aliados y los detractores del cambio.

Posiblemente no haga nada… hasta que sea el momento.

Pero no quiero que el miedo limite tu acción ni acalle tu voz.

Quiero que aprendas a algo: lo denomino “RESISTENCIA SELECTIVA”.

Es decir, a menos que lo que trae el nuevo proyecto vaya en contra de tus valores personales, dañe tu propia imagen y atente directa y negativamente contra objetivos ya alcanzados, quiero que intentes convertir ese deseo de resistir en un impulso de generar VALOR, de manera de integrar tu experiencia, más tu conocimiento más tus habilidades aprendidas en un kit que le ayude a esa persona a simplificar la implementación del mismo.

Se trata de ser lo suficientemente inteligente como para moverse de la resistencia a la exploración, luego de haber expresado, con altura, lo que podría fallar, lo que debería tenerse en cuenta y lo que en otros momentos funcionó / o no funcionó.

Desde este lugar, la resistencia inicial que muestres será percibida por esta persona como esa cuota que era esperable, pero el valor que le adjuntaste te ubicará en un lugar positivo, dentro del radar de esta persona.

¿Es tan malo entonces resistirse al cambio? No. Pero si sabés a lo que NO tenés que resistirse y a lo que SÍ te conviene hacerlo.

Ahora depende de vos no confundir ambos vectores.

Buena semana!

Alejandro

_____________________

Mejorando la “experiencia de servicio” del Cliente

Desarrollando competencias conversacionales, humanas y de negociación

Entrenamiento exclusivo para equipo de Administración de Planes de Ahorro de Ford Argentina | Junio 13 Córdoba |. Próximos entrenamientos en Neuquén, Tucumán y Buenos Aires…

Excelente, intensa y amena reunión con este equipo de jóvenes profesionales!

Algunos puntos que fueron ‘rescatados’ por ellos al finalizar la actividad:

“La calidad de la gestión es directamente proporcional a la calidad de relación que pueda generar con el cliente”

“Estemos atentos para no caer en las trampas emocionales que podrían desestabilizarnos”

“Tenemos que simplificarle la gestión al Cliente con pasos claros”

“Estar enfocado en el objetivo me permite evitar distracciones que no aceleran la resolución de problemas”

“Identificar, a partir de la argumentación del cliente, cuáles son las palabras claves sobre las cuales pivotear la clarificación de sus argumentos y el resumen de mi solución”

“Mostrar seguridad, la cual proviene de saberme como la ‘autoridad‘ en lo mío: eso genera mayor influencia”

“Colaborar con el resto del equipo, ya que la ‘experiencia’ del cliente la vive en cada momento de verdad”

“Respirar, como mecanismo que nos permite centrarnos, tomar perspectiva y retomar la conversación con otro nivel de pensamiento”

“Recordar que los resultados no serán diferentes si solo cambiamos lo que hacemos: un ‘upgrade‘ a lo que pensamos es lo que expande la conciencia hacia nuevos modelos de acción”

“La preparación para una negociación es clave: nos permite visualizar lo que podría suceder y anticiparnos a posibles argumentos”

“Tener un precio de reserva, sea a nivel de valores como de gestión, nos permite enfocarnos en soluciones, sin perder de vista nuestro poder y resultados”

“Detectar primero necesidades y luego pensar en soluciones

Contar con un mecanismo que nos permita decir que NO, de una manera auténtica y respetuosa, fortalece nuestro poder negociador”.

______________________

Bien, esto recién empieza, hasta la próxima!

Alejandro