Impulsor 5 | Cuida a tu Equipo: Intención y Diseño

Estimados, les adjunto un link hacia el IMPULSOR NRO 5, relacionado con uno de los módulos que brindamos dentro del Modelo de Liderazgo 2020 | Workshop 6:FORMACIÓN DE EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO’.

Pensémoslo así: antes de que te embarques en la construcción de tu (nuevo) equipo, te sugiero que analicemos juntos dos variables: INTENCIÓN & DISEÑO. Lo digo porque ambas articulan las bases de lo que está sucediendo hoy con la comunicación, la expectativa, el valor, la participación colectiva y el significado, todos componentes clave en el compromiso de la gente. Y sucede tanto en nuestro ambiente de negocios como en ese otro mundo wiki, wifi, virtual (que le da forma a lo real) y del que todos somos parte. El secreto está en la Intención y el Diseño. Te explicaré en este Impulsor porqué configurar así tu MINDSET, para que estés a la altura de los mejores.

Como siempre, espero que contribuyan, cada uno de estos impulsores, a vuestras estrategias y modelos de acción.

Seguimos en contacto, todo comentario o pregunta es bienvenida!

Alejandro Delobelle

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Una oportunidad de aprendizaje, negocios, ventas y desarrollo humano para acelerar tus resultados.

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Si lideras un área relacionada con el desarrollo del capital humano de las organizaciones, si eres un empresario Pyme y deseas acelerar los resultados de tu consultora o empresa o, si eres un emprendedor que precisa programas de dos días para comercializar, en términos de liderazgo, ventas, negociación, competencias, equipos y servicio al cliente, este trabajo que he preparado te servirá, sin duda. Dale un vistazo al link. Son cursos probados, con muy buenos testimonios, en powerpoint, para que, si decides adquirirlos, los edites  según tus necesidades. Yo mismo los he diseñado y dictado a todos. Me preguntas luego sobre toda información adicional que requieras. Saludo grande, Alejandro.

Impulsor # 3: Renueva tu ‘Marca Personal’ al vincularla con un nuevo Proceso de Ventas

Ya han pasado 4 meses del año… ¿cómo andan sus Ventas?

Quienes estamos en movimiento e inmersos – voluntaria y alegremente – en un entorno B2B (business to business) hemos aprendido (así lo hemos asimilado al menos) que uno debe estar la mayor cantidad de tiempo en “selling mode”, es decir, agazapados y atentos para lanzar argumentos de cierre en cada oportunidad que se presente, por lo que cada minuto cuenta, cada momento de verdad es una posibilidad más para ubicar nuestro producto,  servicio o  solución diseñada. En definitiva, si no vendo no cobro, si no cobro no como, si no como no puedo vender…

YA NO.

Pueden continuar leyendo con una cuota de escepticismo, permitida, pero denme unos minutos para que se los explique. Sucede que lo que acaban de leer se ha convertido, paradójicamente, en uno de los detractores más importantes para la efectividad comercial y la consecución de resultados. Lo veo continuamente. Me refiero a poner el foco en los propios objetivos solamente. Se los digo de otra manera: permanecer en un estado de ‘venta permanente’ no garantiza resultados, de hecho, es muy probable que eso sea, específicamente, lo que ha estado atentando contra sus resultados actuales (o al menos en los últimos meses)… Piénsenlo por un momento… ¿Todo lo que se mueve para ustedes es un cliente? ¿Todo segmento es ‘mercado’ para vuestros productos? ¿Todo lo que venden le debería servir a todo el mundo (y si no le sirve tampoco importa mientras lo compre)? Si les ha ido bien los felicito, sigan adelante y repliquen ganancias. Pero si no han logrado durante el primer cuatrimestre los resultados que esperaban – al menos no en la magnitud que lo deseaban – tengo una gran noticia: hay otra manera de encarar la venta: más efectiva, menos estresante, más enfocada, más secuencial.

Les propongo en el siguiente video una nueva perspectiva:

http://www.liberatuliderazgo-ebooks.com/#!driver-3-|-brand-you

Y la propongo porque me viene sirviendo, la he estudiado, la estoy aplicando y la he venido enseñando hace varios meses y los resultados han cambiado para mejor, tanto para mi como para mis clientes.  Cuando lo estén mirando, verán que el único requisito que les pido allí es que se ubiquen en un estado de ‘servicio’, de ‘ayudar a comprar’, en vez de ‘querer vender’. Muy similar a cuando les hablé de liderazgo o de inteligencia emocional, en los impulsores 1 y 2. Al hacerlo (y me refiero a aplicar la técnica con el comprador que les toque), les aseguro que, su ansiedad por ver a su proyecto andando se irá reduciendo, su rol tendrá un perfil más consultivo, la percepción de sus clientes sobre usted pasará a ser más memorable, su ‘Marca Personal’ tomará una nueva altura y sus ingresos lo harán más competitivo, efectivo, necesario. De eso se trata “brand you”, de diferenciarse. Y cuanto antes lo haga, mejor. En lo personal me ha ayudado a transitar esa zona incierta que va desde la seguridad de un trabajo en relación de dependencia a la ‘libertad’ que uno logra al trabajar para uno mismo. De este lado, el secreto pasa por dejar impregnada una huella en el inconsciente del comprador, ir creando una marca personal y renovarse. Es casi como una capacidad de supervivencia y por eso no desarrollarla es atentar contra el propio sueño. Antes de que sea tarde, la voy compartiendo (ah, y es permanecer en un estado de ‘beta permanente’ lo que termina de complementar la diferencia).

Miren entonces el siguiente video y descubran activamente (dejen ya de leer solamente, que así los adultos no cambiamos nada!) qué hay en él para ustedes y, fundamentalmente, cómo pueden convertir información aplicada en sabiduría para sus propios negocios (y el de sus clientes).

http://www.liberatuliderazgo-ebooks.com/#!driver-3-|-brand-you

Luego me cuentan, un abrazo,

Alejandro

IMPULSOR esencial # 2

IMPULSOR esencial 2

En cada obstáculo que encuentras en tu camino, la Vida te dice “Despierta, hay algo que debes aprender”…

Lo único que deberías estar ENTRENANDO hoy

Si estás leyendo ésto, quien sabe desde qué lugar, es porque quieres seguir creciendo, sabes que tienes algo más, mucho más para dar, para aprender, para sentir orgullo y por qué no, para dejar una huella. Ya has dado varios pasos adelante y vas por más. Si así no fuera – y aunque creas que aún no has dado el primer paso -, esa mentalidad de superación demuestra que tu instinto está intacto, posicionado en lo correcto. De allí a la acción falta muy poco. Déjame entonces que te ENTRENE en lo que se llama ‘Inteligencia Emocional’ – aquello que realmente creo que deberías estar aprendiendo hoy. A través de este Impulsor esencial #2, quién sabe, posiblemente esté alentando tu acción. Es mi deseo que así sea. Estamos a un click de distancia sólo del comienzo…

Haz click entonces en el vínculo para sumar algo que estoy seguro podrás aplica en breve:

 http://www.liberatuliderazgo-ebooks.com/#!driver-2-|-entrena

Colegas, mientras sigo escribiendo el tercer e-slideBook, acabo de terminar el 2do IMPULSOR ESENCIAL para el liderazgo, relacionado con ENTRENAR la propia INTELIGENCIA EMOCIONAL.  Cómo te adelanté, forma parte de un set de 9 herramientas para seguir fortaleciendo tu efectividad en las organizaciones – 0 tu espíritu emprendedor – , de manera de traducirlo en resultados, para uno mismo y para los demás.

http://www.liberatuliderazgo-ebooks.com/#!driver-2-|-entrena

Abrazos!

Alejandro

9 Impulsores Esenciales que apoyan al Modelo de Liderazgo 2020

Colegas, va la primera de 9 herramientas para seguir fortaleciendo el liderazgo personal, de manera de traducirlo en resultados, para uno mismo y para los demás.

http://www.liberatuliderazgo-ebooks.com/

Básicamente, son 9 ideas concretas, traducidas a impulsores esenciales, que provocan la reflexión, estimulan la intención y se convierten en propuestas de valor para el liderazgo efectivo. Espero que contribuyan a acelerar (y superar!) el cumplimiento de vuestros objetivos 2012. Abrazos!

Alejandro

Lo que TU deberías debe saber…

…es que a un líder no le alcanza sólo con Saber Aprender: también debe Saber Sentir y Saber Hacer. Y por lo que he visto, suelen trascender ese plano para arriesgarse a algo menos atractivo también: desaprender, redirigir la emocionalidad de los demás y dejar de hacer, cuando la información, experiencia o intuición les avisa que ya no es funcional a ningún objetivo el seguir haciéndolo. La presión es intensa, pero se mueven decididamente hacia otro nivel de acción, donde creen que su efectividad será mayor. Comienzan de nuevo. Esa creencia los potencia.

Cuando hablo de estas personas, no hablo de ‘rasgos de personalidad’ ni de ‘características de un buen líder’: los nuevos hacedores de la realidad trascienden esas viejas características para convertirlas en verbos de acción. En ese viaje de crecimiento eligen a quienes los acompañarán y reconocen a quienes también ansían mostrar su liderazgo. Los quieren cerca. Esto te alienta a saber, por lo tanto, lo que ellos quieren ver de ti: no es magia, sino esos mismos verbos, pero con tu sello personal.   Quiero mostrarte cuáles son. Quiero que sepas que no es difícil aprenderlos, ya que tienen un sentido y una secuencia, lo que convierte a ambos factores en variables comprensibles.

Te propongo por lo tanto que tomes el desafío de adoptarlos, desde el inicio, para que pasen a formar parte de tus nuevos hábitos, para los próximos nueves meses del año: habrán líderes que te estarán mirando. Comienza a descubrirlas por ti mismo.

Haz click entonces en el vínculo para comenzar con el primero de esos verbos.

http://www.liberatuliderazgo-ebooks.com/

Compartiendo nuestra Propuesta de Valor en THE ZENSITIVE GROUP

Explico los 9 workshops que forman parte de la propuesta de valor de The Zensitive Group, para el año 2012. Asimismo, existen 9 e-slideBooks que los complementan e integran, de los cuales los primeros dos ya fueron lanzados: el #1 “Apuesta por Ti: Libera tu Liderazgo y Multiplica así el Valor de tu Equipo” y el #2: “VOICE: 4 Elementos Clave para Liderar un Programa de Performance Management. Responden a la tríada AGRADECE, CUIDA Y PERSIGUE. Profundizan en temas como liderazgo, inteligencia emocional, marca personal, equipos, clientes y oratoria, visión, negociación. Brindan las competencias necesarias para hacer frentes a los desafíos del negocio y del liderazgo.

DESCÁRGATE la presentación:

Presentación Institucional THE ZENSITIVE GROUP Alejandro Delobelle Marzo 6 full

 

“VOICE: 4 Elementos Clave para Liderar un Programa de Performance Management”

Hola! Estoy lanzando mi 2do. e-slideBook y estoy seguro que conocer más a fondo sobre PERFORMANCE MANAGEMENT, elevará un nivel más tus capacidades y habilidades de liderazgo. Sobre todo porque está muy relacionado  con el tema de gestión del talento.  En él te presento una compilación de experiencias personales y mejores prácticas – en función de literatura global/actual de Management y Human Resources- en estos dos procesos.  Comprenderás el VALOR que tienen (para poder ‘venderlos’ luego internamente a los gerentes de línea); la VINCULACIÓN que los une con otros procesos (‘capacitación’, por ejemplo, de manera que potencies el valor de tu rol, como Jefe de Area o especialista de Recursos Humanos con mirada integral); contarás con una METODOLOGÍA (paso a paso, para hacerlo bien o mucho mejor! esta vez)! y tendrás a disposición algunas HERRAMIENTAS (simples, para que puedas implementarlos).

Te presento uno de los modelos con los que trabajo en el e-slideBook:

e-slideBook #2 (el Modelo)

Puedes adquirir ahora el e-slideBook haciendo click en el siguiente link:

http://www.wix.com/dhrjobs/ebook-performance-and-goals

Recuerda que este e-slideBook (lo de slide tiene que ver con que está diseñado en Powerpoint, y al adquirirlo te lo entrego también) conjuga dos procesos que irían en ebooks por separado, pero que necesitabas tenerlos a mano, a ambos, lo antes posible, para poder trabajarlos juntos. Bueno, allí van!

Agrega aquí abajo tus comentarios, preguntas y dudas, todo es bienvenido, todos estamos aprendiendo.

Un abrazo, Alejandro

¿Hace cuánto no te detienes a pensar el tipo de servicio que brindas?

Los nuevos PARADIGMAS DE LA HOSPITALIDAD: Ponte a crear Experiencias Memorables de Servicio en tu lugar de trabajo (y hazle una reingeniería a tu día a día)

Hace  pocas semanas atrás facilité un taller sobre Servicio al Cliente, el cual integra una de las cuatro dimensiones clave que forman parte de nuestro Modelo de Liderazgo 2020 (ver ‘Nuestra Propuesta de Valor’). Les adjunto el whitepaper que enviáramos previamente a dicho workshop, el cual estuvo dirigido a profesionales, idóneos, dueños y gerentes de hoteles y posadas. Ubicaba en el centro de la escena todo lo que uno puede (y debería) hacer para mejorar la experiencia del Huésped. Ahora voy un poco más allá: siendo alguien que ha convivido en el mundo corporativo por años, la pregunta que me hago (y les hago es) ¿por qué no hacer lo mismo con el, denominado, “Cliente Interno”? ¿Por qué no hacer el intento, a partir de hoy, de tratar a colegas, jefes y subordinados como ‘huéspedes’ de mi servicio, cualquiera sea aquello que tú hagas? Por ejemplo, en una evaluación de desempeño, el huésped sería el subordinado y su jefe debería tratarlo como si fuera su huésped (léase, prepararse, escucharlo, anticiparse a sus inquietudes y darle un feedback sobre su performance de acuerdo a un standard alto de servicio (by the way…, ¿de eso se trata el liderazgo, no?). En la presentación mensual que el vendedor suele hacer para informar sus resultados, sus huéspedes serán sus colegas y su Jefe (aquí, hacer una presentación que respete los tiempos y el tipo de información que le ha pedido su jefe podría estar demostrando una nueva actitud de escucha activa).  Cuando enviamos un reporte al exterior, ellos, allá fuera, serán los huéspedes: ¿cómo suelen querer el reporte? ¿es admisible enviárselo dos días después de lo previsto? le gustaría a usted que alguien se confundiera con su reserva de alojamiento… dos días? No creo. Es decir que, a partir de la adopción de una creencia distinta > su predisposición personal será diferente > su comportamiento asociado se modificará > y los resultados no tardarán en llegar. Todo vuelve. Hoy eres el anfitrión, mañana el HUÉSPED.  Y viceversa. Amigos, si queremos ser agentes de cambio, ¿por qué no empezar liderando un cambio? Intentarlo, para que al menos otros se contagien de ello y devuelvan con la misma moneda, les hará la vida más fácil en sus ámbitos laborales. Y en definitiva, ¿no es eso una de las dos o tres cosas que más precisan… hoy?

(ir a la sección WHITEPAPERS o descargar de aquí: EXPERIENCIAS MEMORABLES DE SERVICIO)