HR, mira esto: “2014 Performance Management Survey”

Performance Appraisal / Alejandro Delobelle

 

La infografía de arriba muestra los ‘ratings’ que 1481 colegas de HR le pusieron a sus propias organizaciones, cuando se les pidió que evaluaran su proceso de evaluación de desempeño. Por lo que puedes ver, la evaluación habla de que un 76% de ellos, le dio un “C” o menos…

Por otro lado, solo un 51% de ellos entrena formalmente a sus managers para que aprovechen al máximo el proceso…

(click abajo en ‘seguir leyendo’)

Mi percepción es que ‘el problema no está en la espada, sino en la mano que la empuña’. Yo haría un buen trabajo previo para mejorar radicalmente cuatro competencias (o UNA que integre estas cuatro habilidades):

 

  • la capacidad para dar ‘feedback’,
  • la capacidad de dar ‘feedforward’,
  • la capacidad de mantener conversaciones dificiles y…
  • la capacidad de negociar.

Hacer buena preguntas, brindar perspectivas enriquecedoras, hacer algo de mentoring y brindar algo de coaching es parte de la capacitación.

Tip: Ayuda a tus Managers a incrementar sus competencias en estas áreas, antes de que tengas que escuchar en una ‘EXIT INTERVIEW’ que la persona se va porque su Jefe… no le daba buen feedback…!

Horrible bosses

¿Quieres practicar un poco de inglés? VIDEO >> Dale una mirada a UNO de los DIEZ errores que DEBES EVITAR en una Evaluación de Desempeño:

https://www.youtube.com/watch?v=qXRtR7Bb-Ic

Qué opinas?

Alejandro

 

 

 

 

 

 

 

 

My LETTER for anyone seeking employment

Alejandro Delobelle Posts / employment search

Regret, but only for a while. Then, prepare a plan. Think intelligently. Become aware of your emotionality during the process. Learn. Flow. Keep going. Improve. Retry. And, at any time, you will be walking and running again.

Hello my friend, anywhere you are.

Are you out of work? Do not despair. Maybe everything is for something.

Maybe it’s a good time to create your own brand. Or to prove something. Now is when you have to learn, review and apply principles of sale, though you have not done it before. Whether to implement your own business or to provide your services to someone else. The best leaders are big sellers, and you need to unleash your leader within. The companies are there, also asking themselves “where are the talents we need to execute our strategy”. So it’s a matter of convergence between possibility and opportunity, nothing more. So I do want you move. Let others cry, not you. Do not expect to have ‘plenty confidence in yourself ‘ to begin with, since confidence will come as you begin to do this.

If talent equals Knowledge + Experience + Skill in action, your Talent is intact. What you know, your know how and job and live experience, no one takes away. If left off ‘outside of a company’ for some reason, and it makes you feel lost, anxious, depressed or angry, think that these reactions are understandable, expectable. But there are two things to keep in mind:

> The world (companies) do not have anything specifically “against you” (they are too busy in their own survival or growth) and …
> You’ve probably surpassed worse things, so this is just another test.
Now you have to redefine how, what you do, makes life easier, solves problems or creates more money to others. That makes you attractive to the market.

And there you have to take everything you have. Creativity, organization, connections and courage, anything goes. But these four more.

So let’s begin: Think. Think. Think of a plan to boot. For example, start with:

  1. Simplifies and improves the design content. Just that. What really matters is what you did – and how this improved performance, quality, relationships or the reputation of the company you worked for -. Improve look and feel, no spelling errors. Matter the years, not months.

Profile LinkedIn. Please complete it. Connections matter. Start ‘follow’ companies in which you would wanted to work.
LinkedIn Groups. Sure you become to those related to your industry. You have to prove that you’re aware of the changes and market concerns.
Blog: start writing about what you know, to read the industry in which you want to move. The blogs are automatically connected with Facebook, Twitter and LinkedIn. Once you write it, it multiplies in many places.
Interviews: I want you to at least 5; to get that, you have to send 50 cvs, at least. And I want you to get rejected 25 times. But not 25 times in a row. If this happens, change the strategy. As always, before you introduce yourself, find out as much as you can about the company that needs to cover the position. Once there, your presence – and I do not mean just the clothes – but to be ‘present’, make a difference in your favor. And not prove despair: is the last thing the interviewer wants to see: they dislike unpredictable people. On the other hand shows attitude (Attitude may not have expiration date, however the knowledge has). Finally, interview your interviewer intelligently: they also judge you by the quality of your questions.

Obviously, I want you to learn from each of the interviews in which NO were selected – and improve your performance for next one. Remember what he says that “during a storm is when you see how strong your anchors are”.

This is your personal leadership in action. You thought you had lost? I really do think so. Quite the contrary. But you’ll have to learn to sell, not what you are, but what you can do and how that serves others. Leave your essence untouchable, is not negotiable. In fact, never negotiate with yourself for less than you think you are worth, because that will generate internal inconsistency, difficult to bear.

So chin up, look into the eyes of anyone, get fit, stop smoking (if you do) and feel the adrenaline, and you will be soon in the race again.

Keep me posted on your progress. And still,  do not just sit waiting for the ‘thing’ change. You’re your change, one step at the time.

A big hug, Alejandro

Ps. Would be great to hear your comments, thank you! Write some words below..

(versión en español aquí: http://aledelobelle.com/?p=2630 )

 

 

¿Gente de Ventas en HR? Ya! Sumen diversidad de pensamiento.

Job Rotation / Ventas en RH - Alejandro Delobelle

Sólo una idea: si están por encarar un proyecto de implementación de una estrategia comercial, o están previendo el lanzamiento de un producto, o están planeando una capacitación de calidad para su fuerza de ventas, RODEENSE DE GENTE DE VENTAS.

Puede ser una rotación temporal que tome la forma de una ‘pasantía’ por dos meses o ser un programa de desarrollo horizontal. Como sea.

¿Por qué? Vengo insistiendo en la necesidad de que HR aprenda a vender más y mejor lo que hace. Pero, para poder hacerlo bien, debe conocer a su ‘cliente’. ¿Y qué mejor que estar escuchando a alguien que viene del área comercial opinando de la (efectividad probable) de las iniciativas de HR?

(sigue leyendo)

Supongo que aquí me tendría que detener y hablar de ‘los mitos de la confidencialidad de HR’, de aquello de ‘qué pueden saber los comerciales de nuestros programas’ o cualquiera de otras excusas para no abrir las puertas. No lo haré. Asumiré que quieres realmente agregar más valor y potenciar tu contribución a la organización, a partir de la oportunidad que te da el negocio, al lanzar una campaña, proceso o producto.

Por eso, mientras dura su ‘estadía’, pregúntale qué pasa en el trade, qué dicen los clientes, de qué se quejan los compradores y con quién deberías comenzar a conversar más en detalle. Ellos suelen tener las respuestas a las preguntas que te posicionarán diferente. Y elevarán el diseño de tu idea.

Mientras, si puedes, envía a uno de los tuyos (de HR) a Ventas, para que los ayude, mientras aprende.

Luego haz reuniones de equipo, donde todas las voces, enriquecidas, se complementen y aceleren el proceso.

Y puedes hacer lo mismo con cualquiera de las áreas a las que sirves, a medida que van requiriendo apoyo estratégico de tu parte.

¿Puedes hacerlo? ¿Ya lo has hecho? ¿ Con qué resultados?

 

¿Trabajo + Esfuerzo = Éxito? Wrong.

Cabañas Mapuche / Alejandro Delobelle

No creas que no respeto la gran máxima de nuestros padres y abuelos; todo lo contrario. Pero quizás lo que me animo a hacer es a repensar un poco el mandato. Veamos:

 TRABAJO: no es que trabajar no sea un componente clave del éxito personal (posiblemente amas lo que haces y te ha dado tus recompensas), sino que el mandato alcanzaría su máximo valor si aclarara 2 cosas:

1. que existe la posibilidad de que no se SEPAMOS CÓMO HACERLO en forma inteligente y que…

2. no hay excusas para DAÑAR EL TEJIDO EMOCIONAL de la comunidad en la que operas, con la excusa (egoísta) de lograr más y más.

Y allí está la diferencia. Trabajar no implica indefectiblemente hacer todo uno mismo, a cualquier costo. Ni tampoco limitar sistemáticamente que la gente que nos rodea disfrute el mejor SER de cada uno de nosotros.

Si alguna de las dos anteriores se sostiene en el tiempo, estamos en problemas.

(sigue leyendo haciendo click en ‘continue reading’)

ESFUERZO: no digo que el esfuerzo sea un componente irrelevante del éxito – me gusta operar más allá de la mi zona cómoda, ya lo saben -, sino que el peligro aparece cuando:

1. Tus reservas de energía se agotan y crees que no puedes perder tiempo para parar un minuto a recargarlas y…

2. Cuando tu voluntad de conectarte contigo mismo está tan reducida que ya ni consideras la importancia de recuperar ese diálogo.

Y allí está la diferencia. Esforzarse inteligentemente no implica indefectiblemente trabajar más horas, hasta que el cuerpo y la mente diga basta. Ni tampoco abusar sistemáticamente de todos los que nos rodean, hasta que agotemos, por default, sus propias reservas de tolerancia.

¿Y si hacés un corte?

Pensalo. Algo breve. 3 días. 2 noches. Un lugar tranquilo. Una posada. Un lago. O algo así. Para alcanzar el éxito, vale, pero haciendo del trabajo y del esfuerzo dos pilares de tu excelencia. Y para seguir apoyándote en los que te rodean, porque sin ellos se complica. Pero lo que es mejor, para poder inspirarlos con TU determinación, cuando ellos también flaqueen.

Me voy hasta el viernes, a la cabaña de la foto.

Nos vemos a la vuelta.

Sigue creciendo! Alejandro

 

 

 

 

 

(Infografía) La Gestión del Talento no descansa: datos para tomar conciencia de su imperativo

Alejandro Delobelle, Gestion del Talento Informe Manpower 2014

Y mira este recuadro (del Reporte en sí), que me ha interesado:

engagement compromiso del empleado delobelle alejandro

“Crear un ‘mindset’ de compromiso, no llevar adelante iniciativas aisladas”. Eso sí que está bueno. Pero no te es ajeno. Quizás aún no lo pensaste así, pero lo venías haciendo. ¿Por qué no integras en una ‘campaña de marketing’ la suma de todas aquellas iniciativas y proyectos implementados, de manera de ‘empaquetarlos’ como un ‘movimiento’ que has empezado?

Y si aún no hiciste nada al respecto, arranca bien: piensa en 5/6 iniciativas de acá a fin de año y crea un denominador común, que las integre y potencie, de manera de comenzar a transitar ese MINDSET del que habla el Reporte.

¿Puedes hacerlo? ¿Lo harías? ¿Cuándo?

Cuéntanos cuando lo hagas.

Saludos, Alejandro

 

 

Ahora quiero que juegues TU propio Mundial

 

Alejandro Delobelle / Mundial 2014: tu desafío ahora

Ok: por un mes fuiste espectador, y lo bueno que estuvo. Allí fuiste técnico, hincha, jugador y experto. Ya eso terminó, seas del país que seas.

Te desafío a que juegues tu propio ‘mundial’; piensa y dime: qué siete proyectos, qué siete clientes, qué siete programas, qué siete conversaciones, qué siete desafíos estarás jugando desde HOY y hasta Diciembre 2014, y que te permitirían hacerte sentir orgulloso, tanto a ti como a tu área (recuerda que debes pensar como equipo). Oriéntate y prioriza mirando a tus objetivos: cierra ese negocio difícil. Lanza ese nuevo producto. Graba ese video.  Negocia con quien aún temes. Pide ese aumento. Acepta esa oferta. Renuncia a ese pedido. Di que no. Di que sí. Rediseña ese prototipo. Anímate con una prueba piloto. Facilita ese curso. Escribe ese libro. Arma un equipo. Y luego dime… dime qué se siente.

Porque eso que hubieras hecho, eso  que decías que ‘el técnico debería haber hecho’, eso que nunca hubieras dejado que pase, esa formación que hubieras organizado queda en palabras si sigues como espectador. Ahora toma el control, porque tomar el control no te asegura que llegues a la meta, pero sí, que puedas tener opciones.

Quedan 5 meses hasta el 15 de Diciembre. Decide hoy qué querrás sentir cuando en esa fecha, mires para atrás.

Comparte tu desafío aquí mismo si lo deseas; los chequearemos a fin de año…

Saludos!,

Alejandro

 

“Hoy te convertís en Héroe” > coaching (express) en acción

Mascherano / Coaching Alejandro Delobelle

Estuve tratando de encontrar la ‘cinta de capitán’ en el brazo de Javier Mascherano (JM) y no la encontré. Por supuesto, la tenía Messi. Y bien puesta que la tiene. O sea, nunca tan claro: el liderazgo de Mascherano no tiene que ver con una posición, sino con una decisión y un estado mental. Durante el partido fue también un ejemplo, no solo de actitud sino también de energía disponibleclaridad de objetivo, esfuerzo máximo y pensamiento colectivo.

Llevémoslo al trabajo: cuántas veces no actuamos (no nos arriesgamos, no nos jugamos) porque nos decimos en forma cómplice con nosotros mismos ‘en mi brazo no está la cinta’ -, sabiendo que ese dato de la realidad nos protege ante cualquier reproche. De hecho ese dato tiene la capacidad innata de convertirnos en espectadores sin culpa de lo que sucede a nuestro alrededor. Y si las cosas no salen tan bien como era esperado, la frase “igual no era mi responsabilidad” nos sigue protegiendo con firmeza contra cualquier tsunami emocional. De lo que no te protege, es de la sensación interna de que ‘podría haber hecho algo’. La sensación no se cubre fácilmente.

(continúa leyendo haciendo click en ‘continue reading’ )

Y viendo la foto, algo más: cuántas veces olvidamos la importancia de nuestra voz, lo importante de alentar a los otros miembros del grupo, dejando a un lado el típico “ellos saben lo que tienen que hacer” o “para eso les pagan“.  Si recuerdan, Javier ni siquiera estaba en la lista de pateadores de penales y menos tenía que atajar. Es decir, podría haber estado haciendo cualquier otra cosa. Pero no. Estaba alentando a quien más lo necesitaba. Qué bien que se siente la voz de alguien, en el momento justo, dándonos ese plus de confianza para hacernos (cuasi) invencibles – y transmitir esa imagen.

Llevémoslo al trabajo: reunión por proyecto, reunión regional o reunión en donde hay que presentar avances o resultados, de esas en donde la tensión es alta y la emocionalidad se palpa. Le toca hablar a alguien de nuestro equipo. Si has estado en suficientes reuniones, sabrás que eso de decirle “hoy te convertís en héroe” no es normal. Es más, cuando uno habla, el resto se pone a preparar SU parte, para que la PROPIA contribución sea máxima (en el mejor de los casos), pero mostrando desinterés expreso en la mayoría de los casos.

Equivocado. Wrong. Mal.

¿Pensamos distinto?

Te propongo que consideres el enfoque JM en los próximos días, frente a los proyectos en los que estés involucrado/a, en tu organización. Se me ocurren dos preguntas  dos iniciativas:

Preguntas

  1. ¿En qué proyectos (o fases del proyecto) deberías tomar la iniciativa para apoyar al ‘capitán’ de tu equipo (podría ser tu Jefe local, regional, Team Leader, Black Belt o quien sea que este liderando un proceso clave)?;

 

  1. ¿En qué momentos deberías escucharte, diciéndote a ti mismo: “hoy te convertirás en héroe”, como un generador de energía extra y fortaleza a prueba de obstáculos. Si nadie te lo dice, tu debes mentalmente fortalecer tu creencia, por lo tanto, adopta esa frase, que es corta y poderosa, y que resuene en tu mente, con tu propia voz, 10″ antes de una gran expectativa de performance.

 

Espero que lo hagas (espero que lo hagamos) pronto, muy pronto, de manera de mejorar nuestra presencia, valor y resultados, para todos.

Vamos por la final.

Alejandro

Pst…,Training Manager, eres el guardián natural de cuatro tipos de conexiones, ¿sabías?

1 2 3 bis

Aunque no eres la única persona responsable de medir la contribución de una actividad de capacitación  (de hecho, el asistente presencial al curso y su jefe directo también lo son), TU trabajo (y el alcance de tu puesto) te permite ser dueño o dueña de una gran oportunidad: la de demostrar cómo (y en qué medida) tu trabajo aporta sentido a la implementación práctica de la estrategia.

De hecho, la manera más corta de seguir obteniendo (o de que te sigan aprobando) un presupuesto de capacitación – a la altura de tu ambición positiva de cambio -, es demostrando que ciertas iniciativas (de entrenamiento, este caso) tuvieron éxito (digo, fueron efectivas).

Es decir, sentirse exitoso/a en el puesto puede ser una sensación, disfrútalo. Pero el trabajo que te pido que hagas no tiene nada de sensación, sino que es, más bien, deliberado, intencional, concreto.

(sigue leyendo haciendo click en ‘continue reading’)

 


Distintos interesados tienen diversas expectativas

Tú como yo sabes eso, y también sabes que no siempre coinciden. Pero tu trabajo no es satisfacer a todos, sino lograr que las herramientas y los conceptos recibidos se traduzcan en resultados, lo antes posible y de la mejor forma posible. En tu puesto, no puedes confundir ‘agradar’ con ser (una persona) efectiva en lo suyo. Te pagan para lo segundo. Y para ser efectiva, más efectiva día a día, tienes que asegurarte (lo más posible) de que el adulto que asiste a la capacitación transita por cuatro conexiones claves.

Las cuatro conexiones

Cada nivel de Conexión que observes, analices o releves, generará un valor que irá trascendiendo la inversión realizada en capacitación.  Tu jefe, agradecido. Hablo de que hay una relación directamente proporcional entre el grado de conexión que la gente hace y los resultados obtenidos. Sucede que hay “muchas otras cosas importantes” como para que la gente esté pensando en qué podría aplicar lo aprendido; lo urgente nuevamente se deglute a lo importante. Por eso tu foco debe estar claro, ayudando a otros a que también lo tengan. Así, cuantas más conexiones logres, mayor será el interés que (tu iniciativa en capacitación) estará devengando. Es básicamente un tema financiero.

Piensa entonces que debes observar e intervenir en la…

  1. CONEXIÓN entre el ASISTENTE Y ÉL/ELLA MISMO/A

Se trata de asistir en el momento a la persona para que comprenda cómo lo que escuchó o está escuchando se vincula con su historia, su experiencia, sus emociones, sus relatos y su trabajo. Es cierto que eso también es parte del trabajo de un buen facilitador, pero tú posiblemente conoces a la persona hace años y sabes algo más, que posiblemente el instructor desconozca. Por esto, trata de que la persona analice el impacto de lo escuchado, lo filtre personalmente y tome conciencia de los hábitos o paradigmas personales que podrían atentar o potenciar una idea. Por ejemplo, deberías observar a un Gerente de Ventas en un workshop de ventas para ver en qué medida cree realmente que ‘el cliente, en esta empresa, es lo más importante’, basado en su experiencia. Si ese asistente no puede elaborar su propia idea y compartirla de una manera útil, ese área (Ventas) comienza a ‘tragarse’ comentarios que luego ‘salen’ de la peor manera, en el peor lugar y en el peor momento. Evita, todo lo que puedas, esa situación. ¿Debes estar presente en las capacitaciones, entonces? Yo digo que sí. En las más importantes, al menos. Porque también tienes otro trabajo que hacer, a otro nivel de conexión…

 

  1. CONEXIÓN entre el ASISTENTE y el PROCESO APRENDIDO

Se trata de asistir en el momento a la persona para que transfiera mentalmente ideas a procesos actuales, conocidos por él/ella. Que vea donde podría lograrse una amalgama perfecta entre creatividad y factibilidad. Que comience a anticipar las palancas y amenazas que potenciarían o limitarían una eventual aplicación de lo aprendido. Ayúdale a crear escenarios. Por ejemplo, “realizar una prospección de clientes utilizando los nuevos recursos que ofrece LinkedIn” podría sonarle muy moderno, pero “difícil de aplicar porque nosotros no necesitamos salir a buscar clientes, a nosotros nos compran”. Mmm.. Desde esta perspectiva no veo espacio para la innovación, por más que aprenda todos los secretos de esa red social de negocios. ¿La ves tú? Sigue mirando, porque ahora tendrás que ver la…

 

  1. CONEXIÓN entre el ASISTENTE y otras PERSONAS de su entorno

Se trata de asistir en el momento a la persona para que identifique a quienes podrían ser detractores e impulsores de sus ideas, de manera de anticipar obstáculos o aliados de una eventual implementación. Esta información te sirve, y mucho. Pero estos ‘personajes’, – cuyos comportamientos probables alientan o desestiman cualquier intento de cambio – tienen el poder (porque la persona se los da), de interferir en la ejecución de cualquier iniciativa. De ahí que, todo lo que tu hagas (lo máximo que puedas, en función de tu propio poder) para facilitar un contexto propicio, será bien recibido. No hay nada peor que luchar contra las fuerzas invisibles que atentan contra cualquier iniciativa de cambio.

 

Y posiblemente haya más elementos y factores con los que debería estar el asistente conectando – y tu facilitando esa conexión -. Sin embargo, parto de la premisa que trabajar sobre estas primeras tres te dará la perspectiva que precisas para intervenir inteligentemente, cuando más te necesitan.

¿Qué opinas? Me gustaría escuchar tu voz.

Hasta la próxima,

Alejandro