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HR, mira esto: “2014 Performance Management Survey”

Performance Appraisal / Alejandro Delobelle

 

La infografía de arriba muestra los ‘ratings’ que 1481 colegas de HR le pusieron a sus propias organizaciones, cuando se les pidió que evaluaran su proceso de evaluación de desempeño. Por lo que puedes ver, la evaluación habla de que un 76% de ellos, le dio un “C” o menos…

Por otro lado, solo un 51% de ellos entrena formalmente a sus managers para que aprovechen al máximo el proceso…

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¿Gente de Ventas en HR? Ya! Sumen diversidad de pensamiento.

Job Rotation / Ventas en RH - Alejandro Delobelle

Sólo una idea: si están por encarar un proyecto de implementación de una estrategia comercial, o están previendo el lanzamiento de un producto, o están planeando una capacitación de calidad para su fuerza de ventas, RODEENSE DE GENTE DE VENTAS.

Puede ser una rotación temporal que tome la forma de una ‘pasantía’ por dos meses o ser un programa de desarrollo horizontal. Como sea.

¿Por qué? Vengo insistiendo en la necesidad de que HR aprenda a vender más y mejor lo que hace. Pero, para poder hacerlo bien, debe conocer a su ‘cliente’. ¿Y qué mejor que estar escuchando a alguien que viene del área comercial opinando de la (efectividad probable) de las iniciativas de HR?

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¿Trabajo + Esfuerzo = Éxito? Wrong.

Cabañas Mapuche / Alejandro Delobelle

No creas que no respeto la gran máxima de nuestros padres y abuelos; todo lo contrario. Pero quizás lo que me animo a hacer es a repensar un poco el mandato. Veamos:

 TRABAJO: no es que trabajar no sea un componente clave del éxito personal (posiblemente amas lo que haces y te ha dado tus recompensas), sino que el mandato alcanzaría su máximo valor si aclarara 2 cosas:

1. que existe la posibilidad de que no se SEPAMOS CÓMO HACERLO en forma inteligente y que…

2. no hay excusas para DAÑAR EL TEJIDO EMOCIONAL de la comunidad en la que operas, con la excusa (egoísta) de lograr más y más.

Y allí está la diferencia. Trabajar no implica indefectiblemente hacer todo uno mismo, a cualquier costo. Ni tampoco limitar sistemáticamente que la gente que nos rodea disfrute el mejor SER de cada uno de nosotros.

Si alguna de las dos anteriores se sostiene en el tiempo, estamos en problemas.

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“Hoy te convertís en Héroe” > coaching (express) en acción

Mascherano / Coaching Alejandro Delobelle

Estuve tratando de encontrar la ‘cinta de capitán’ en el brazo de Javier Mascherano (JM) y no la encontré. Por supuesto, la tenía Messi. Y bien puesta que la tiene. O sea, nunca tan claro: el liderazgo de Mascherano no tiene que ver con una posición, sino con una decisión y un estado mental. Durante el partido fue también un ejemplo, no solo de actitud sino también de energía disponibleclaridad de objetivo, esfuerzo máximo y pensamiento colectivo.

Llevémoslo al trabajo: cuántas veces no actuamos (no nos arriesgamos, no nos jugamos) porque nos decimos en forma cómplice con nosotros mismos ‘en mi brazo no está la cinta’ -, sabiendo que ese dato de la realidad nos protege ante cualquier reproche. De hecho ese dato tiene la capacidad innata de convertirnos en espectadores sin culpa de lo que sucede a nuestro alrededor. Y si las cosas no salen tan bien como era esperado, la frase “igual no era mi responsabilidad” nos sigue protegiendo con firmeza contra cualquier tsunami emocional. De lo que no te protege, es de la sensación interna de que ‘podría haber hecho algo’. La sensación no se cubre fácilmente.

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Pst…,Training Manager, eres el guardián natural de cuatro tipos de conexiones, ¿sabías?

1 2 3 bis

Aunque no eres la única persona responsable de medir la contribución de una actividad de capacitación  (de hecho, el asistente presencial al curso y su jefe directo también lo son), TU trabajo (y el alcance de tu puesto) te permite ser dueño o dueña de una gran oportunidad: la de demostrar cómo (y en qué medida) tu trabajo aporta sentido a la implementación práctica de la estrategia.

De hecho, la manera más corta de seguir obteniendo (o de que te sigan aprobando) un presupuesto de capacitación – a la altura de tu ambición positiva de cambio -, es demostrando que ciertas iniciativas (de entrenamiento, este caso) tuvieron éxito (digo, fueron efectivas).

Es decir, sentirse exitoso/a en el puesto puede ser una sensación, disfrútalo. Pero el trabajo que te pido que hagas no tiene nada de sensación, sino que es, más bien, deliberado, intencional, concreto.

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