En una semana volveré a trabajar con la Clínica Deragopyan, poniendo el ojo en lo que se requiere para elevar la excelencia de servicio para sus clientes.

Esta vez será con una colega, CRIS QUINTANA, con quien trabajaremos un modelo de atención que simplifica momentos de verdad claves, esos que hacen a la creación de experiencias de servicio memorables.

Seguimos generando líderes, resultados, orgullo.

Saludos!

Alejandro

Tu ‘inbox’ (bandeja de entrada) puede ser una usina para tu acción, motivación e influencia o… un elemento de distracción, desmotivación y stress. Y lo bueno es que eres, a la vez, víctima de quienes no lo usan con criterio y protagonista de tu propia serie, haciendo que se convierta en una herramienta de comunicación efectiva.

Una de los operadores logísticos más importantes de la Argentina se determinó a modificar algo concreto: la cantidad de emails en las bandejas de entrada de cada uno de sus colaboradores.

Nos pidió ayuda para diseñar un CRITERIO conjunto que permitiera, al momento de enviar o responder un mail, hacerlo con inteligencia emocional, repensando los destinatarios, revisando la presencia de cada uno, buscando la máxima claridad y priorizando el mensaje. Y eso hicimos!

Todos los puntos fueron importantes, pero ¿adivinen cuál es el que más cuesta…?

Correcto, el setear el estado emocional, al responder un mail o al predisponerse a escribir algo que… se podría – y debería – expresar personalmente…

El trabajo fue sumamente interesante y, en un módulo de 2 horas, pudimos alinearnos en una metodología.

Seguiremos en 2022, todavía hay trabajo por hacer!

Bien hecho!

Gracias a María Paula Vidauro y Yesica Messina!

Alejandro

Junto con María Paz López, Directora de Sinergia Activa, desarrollamos un intenso y customizado programa de PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO, para la gente de Red Surcos.

Con un Mapa de Ruta específico para fortalecer la auto confianza al exponer, de sus líderes y equipo comercial, más un set de fundamentos, herramientas y técnicas, comenzó y finalizó este muy bien recibido programa, que buscó elevar las competencias conversacionales (y de influencia) de su gente.

No te puedo contar mucho más, porque la experiencia es única de la empresa.

Pero si quieres saber más sobre él, contactame por wapp al +54911 5595 3121 o envíame un mail a thezensitivegroup@gmail.com

Influye en tu clientes, cambia las conversaciones, genera más resultados.

Alejandro

La efectividad de un programa de liderazgo es directamente proporcional al nivel de responsabilidad y compromiso con que se piense su implementación.

Comenzamos – y acabamos de finalizar – un programa PRESENCIAL, de 5 módulos, 10 hs, para repensar el ROL del LÍDER.

El equipo de Recursos Humanos, liderado por Cecilia Pizarro, con el apoyo de Mateo, Florencia y Francisco, hicieron lo que debían hacer para que el objetivo se cumpliera.

Y no hablo solo del cumplimiento de protocolos.

Hablo de las reuniones previas con los Gerentes del área, hablo de una presentación por zoom a los Jefes de esos Supervisores para que estuvieran en tema sobre el alcance y la profundidad del programa, hablo de capacitarlos primero a ellos para que comiencen a utilizar un lenguaje común, hablo de un workshop final, para ponerlos al tanto de los emergentes de la capacitación, hablo de una gestión continua de la presencialidad, el armado complejo de los grupos, las medialunas y el café; hablo de seguir pensando en el siguiente paso…

Así que gracias a quienes serán ahora los responsables de seguir potenciando el liderazgo de este grupo (Jefes):

Y seguiremos con más gente en 2022..

Si querés que te cuente más sobre cómo esto también se puede aplicar en tu empresa, envíame un mail a thezensitivegroup@gmail.com

Saludos,

Alejandro

Hace un par de años publiqué esta nota. Surgió de conversaciones con clientes que me preguntaban, una y otra vez, cómo generar más ‘pasión / engagement / motivación’ en su gente…

Y entonces suelo pedirles el organigrama. 

Y me muestran algo como lo que figura en la foto de arriba. 

Lo conozco. Lo he hecho. Es el que hacía en el ’94, cuando trabaja en Gillette…

Gente: no hay que ser un Millennial para darse cuenta que ese chart es tan aburrido que no da ni ganas de leerlo. Y más aburrido aún sería actualizarlo, ya que en menos de 30 días dejaría de reflejar la dinámica del negocio.

Te propongo algo adicional.

Mantenelo, si aún te es imposible deshacerte de él (aunque le haría igual un ‘restyling’ al siglo XXI >> http://surl.li/apbnt)

O mantenelo, si fue hecho por alguien que aún habita en la organización y su obra debe ser cuidada… (no quiero que te metas en problemas)…

Pero agrégale otro.

Agrégale uno que se llame: ‘el otro Organigrama’. 

Se trata de algo similar, funcionalmente, pero con un transformación en diseño, básicamente en la manera de presentar a la gente, visual e intencionalmente.

Revitaliza, eleva y potencia el lado humano, muestra que el trabajo es parte de algo mayor y que, si querés, hay maneras de conectarse con ese “CEO”, “Jr de Impuestos” o “Dueño de la Pyme” desde otros lugares más comunes: desde lugares que la jerarquía no permitiría.

Desde una PASIÓN que se comparte.

Sería algo así:

¿Cuál de los dos pensás que podría ser más atractivo para alguien que quiere INGRESAR a tu empresa? ¿Cuál de los dos hace sentir mejor al equipo de HRBPs de tu empresa? ¿Cuál de los dos refleja los valores y la cultura del equipo que compone tu organización?

Sé la respuesta, no me la digas.

Veamos entonces cómo llevarlo a la práctica en 5 pasos:

1. Si te gustó la idea, demostrá tú iniciativa en 2022. Vende la idea (internamente) sobre ‘lo bueno que sería conocerse, no sólo desde la ‘posición’, sino también desde la ‘pasión’. Conseguí aliados. Empezá desde tu propia área.

2. Integrá a alguien más en esta iniciativa: Siempre es más divertido de a dos: alguien podría relevar con preguntas las pasiones personales de los distintos sectores, mientras otro solicita fotos de cada uno de ellos, donde puedan mostrar esa pasión ‘en acción’; 

3. Consolidá toda esta información por sectores, sin errores, que no falte nadie, en banners, posters o algún medio gráfico.

4. Imprimí estos ‘otros organigramas’ (primero de tu sector) y pinchalos visibles en alguna pared – postéalos en la intranet. Asegúrate de actualizarlos si hubieran cambios con el tiempo (luego, utiliza esta información para algo más que los posters: amortíza este trabajo creando equipos de afinidad para ciertos proyectos, por ejemplo);

5. Asegúrate de que sean vistos por quienes aplican a un puesto en tu empresa, sea mostrándoselos cuando algún comentario te resonara, cuando preguntaran o, haciendo una pausa cerca de los posts en cada área, mientras lo llevas a una recorrida de cortesía.

¿Qué crees? ¿Podría servir? Me gustaría escuchar tus comentarios!

Esta idea surgió hace 5 años y medio ya en un post como este (esta versión es un re-remix de aquella) y se sumó a otras iniciativas aceleradoras de engagement de la gente. Y los comentarios no se hicieron esperar.

Si esto te gustó, otra manera de acelerar ese compromiso es sentirse parte de un equipo ganador. Te dejo un link para descargues una manera de hacerlo consistentemente, a través de una cultura que potencie liderazgo y ventas.

https://liderazgoyventas.lpages.co/

Como siempre, ayudándote a generar cultura y resultados.

– Estamos en contacto!

Alejandro

Es muy poco lo que se puede hacer solo; y ese es el equipo que hizo que este gran entrenamiento se hiciera realidad.

Héctor Chaskielberg (coach OLX), Paula Canepa (Jefa de Capacitación), Rosario Pandolfi (Gte Recursos Humanos) y Mónica Monetti (Coaching y Capacitación), integraron el equipo de implementación.

5 módulos, 2 grupos, casi 8 horas por módulo y el placer de cerrar, el último, en forma presencial.

Pensar este tipo de programas requiere intención, logística y voluntad.

Si estás interesado en que pensamos algo para tu propia empresa, equipo o cliente, avisame; algo bueno saldrá de eso.

Hasta todo momento,

Alejandro

Puedes ver más sobre liderazgo y ventas desde aquí >> https://liderazgoyventas.lpages.co/

El mes pasado brindé un webinar-workshop sobre cómo hacer presentaciones que generen mayor impacto y fue todo un éxito, al punto de alentarme a querer agendar una nueva fecha…

Así que RESERVATE UNA HORA.

Será el próximo Viernes 23/4, 17:30 hs Argentina.

No te lo pierdas: podría significar que una propuesta sea aprobada o una presentación interna sea ‘comprada’ por los decision makers de tu empresa….

Y de paso compartí una hora con colegas de todo Latam (más de 250 registrados), de más de 14 países!

https://www.linkedin.com/events/c-modise-arpresentacionesdealto6788066419377479680/

Será la última!

Espero verte allí… / saludos!

Alejandro

(la presentación ya no está disponible en este blog, pero si te fuera indispensable, envíame un wapp (busca en CONTACTO))

Wow, linda presentación tuvimos!

Gracias por tu aporte!

Buen fin de semana y… espero verte en NEO!

Alejandro

En un mundo que se volvió más virtual que nunca, tus PRESENTACIONES cargan con la responsabilidad de expresar, en imágenes, todo el mundo de posibilidades que quieres mostrar, vender, potenciar.

Es decir, si crees que tus presentaciones (traducidas en planes de negocio, brochures, propuestas de trabajo) aún no están impactando como quisieras o, crees que podrías mejorarlas con algunos ‘tips, tricks and apps’.

REGISTRATE ahora en este WEBINAR GRATIS, que daré el 26 de Marzo de 2021

> https://lnkd.in/gWQUm9A

Nos vemos allí!

Alejandro