Te lo digo como lo estoy pensando ahora: llegó el momento de potenciar tu marca, de monetizar tu talento y de disciplinar tu accionar, para que tu vocación y actitud de servicio se convierta en una pasión rentable.
No te conozco (aún) pero… ¿te puedo decir algo? El primer paso para que las cosas cambien para mejor no tiene que ver con un golpe de suerte o con ‘empezar todo de nuevo’, sino con calibrar tu pensamiento crítico, morder un poco las muelas, levantar el mentón, hacerte una sonrisa cómplice y abrir tu cabeza para re organizar toda esa energía y conocimiento que bien te ha traído hasta aquí.
Quiero que todo ese mix TE ALIENTE a que hagas algo que realmente transforme tu negocio y modele a tu equipo – si es que no eres un solopreneur, como yo. Porque para mí una pasión rentable es algo más que un hobby: es un compromiso con vos mismo, con vos misma – y con tu modelo de negocios.
Veamos: los que me conocen saben que hace ya bastante tiempo que busco conectar el liderazgo personal con las mejores técnicas de venta de soluciones, de manera de consolidar la disciplina emocional que permite calibrar la satisfacción al punto justo – y disfrutar así del proceso que origina resultados. O para salir a buscar, después de un revés comercial, la resiliencia que nos hace falta. Y a esta altura, te confieso, ya alcancé un alto grado de decodificación.
¿Cuál es entonces ese código mental, esa matriz de pensamiento o ese mix de fuerzas invisibles que hacen que cuando otros se sienten abatidos por un negocio que no sale – o una propuesta que se cae -, uno puede seguir en pie, escuchar un ‘recalculando’ interno – y salir a buscar el siguiente negocio?
Bueno, para saberlo te invito a que te unas a la MEMBRESÍA NEO, desde donde trabajamos 4 plataformas que te permitirán encontrar ese equilibrio, mientras desarrollas tu negocio, interactúas con otros colegas y elevas tus niveles de motivación. Dale una mirada (hacé click en el LINK) y sumate (pero ya!, no pierdas un minuto más)
Lo primero que tenés que saber, es que a nadie le gusta que le VENDAN; en el mejor de los casos, lo que la gente acepta y valora es que les ayudes a comprar. Y eso requiere de otra sensibilidad, timing y capacidad.
Segundo, hay 4 puntos vulnerables que todo profesional que vende servicios a HR debe mantener dentro de su radar, a riesgo de que, al no hacerlo, su energía se disperse, su motivación decrezca y los resultados no se manifiesten.
Y hablando del primer caso, la gente de Recursos Humanos (RH o ‘HR’, como me acostumbré a decirle), no es la excepción. Tendrás que acelerar tus mecanismos para comprender las lógicas detrás de sus decisiones y los impulsores que los alientan a pasar a la acción (contratarte).
Y hablando del segundo caso, el saber reciclar tu auto confianza, el poder contar con dosis recurrentes de resiliencia y la apertura para poner en jaque tus creencias, establecerá, entre otras cosas, tu marca personal – mientras le da sentido a la implementación de tu sueño -.
Toda esa dinámica es lo que se explica en estos 4 ebooks y lo que trabajamos en la MEMBRESÍA NEO.
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Falta muy poco para que puedas suscribirte a mi MEMBRESÍA NEO!
Te vas a sumar?
No hay muchos espacios para compartir entre consultores lo que nos desafía, aquello a lo que aspiramos y lo que deberíamos hacer para generar más negocios, no?
Por eso nació este espacio.
Somos profesionales de distintas áreas (consultoría, selección, capacitación – y mismos ex responsables de Recursos Humanos) que le ayudamos a las áreas responsables de liderar el capital humano (HR, principalmente) a tomar mejores decisiones en cuanto a lo que hace a la productividad, motivación y calidad de su gente.
Yo mismo fui Gerente de Capacitación y Desarrollo durante mucho tiempo, por lo cual se las presiones que tienen, la calidad de lo que buscan, los miedos que se les presentan y los argumentos que mejor pueden hacerles comprar una solución, idea, producto o servicio.
Solo tendrás 15 días para poder SUMARTE A LA MEMBRESÍA (del 1 al 16 de Agosto de 2019)
Por ahora, dale una mirada al ebook prelanzamiento, que habla de 4 preguntas que deberías estar contestándote (continuamente) para estar un paso adelante. A partir del 1ro de Agosto, te haré llegar más información sobre cómo sumarte / un abrazo!
Influenciar es, definitivamente, parte de tu liderazgo, tal como lo es innovar, inspirar o fortalecer tu propio insight.
De hecho es una de las 4 dimensiones claves
en las que debes trabajar (para que se siga incrementando) tu liderazgo, como
competencia fundamental de tu bienestar, el de tu gente y el de la
organización.
Pero… ¿dónde encaja, en esas 4, tu
responsabilidad de ‘MOTIVAR a otros’?
En ningún lado.
Porque no es tu responsabilidad
motivar a otros.
Sino crear el contexto para que
tu gente DECIDA motivarse a sí misma – y llene su ‘copa de la motivación’, las
veces que le haga falta.
Lo digo, lo creo, lo confirmo, una y otra
vez.
Y cuando lo digo recuerdo 2 tipos de
comentarios: los que dicen “No Alejandro, es MI responsabilidad motivar a mi
gente” y l@s que… suspiran aliviad@s…
A los segundos no les quito responsabilidad,
sino que les subo la vara.
Porque crear ese contexto que menciono no es tarea fácil.
Sin embargo – y a manera de resumen – no te
diré lo que deberías hacer para generarlo, sino que te diré lo que suelo ver y
que IMPIDE la creación de ese entorno saludable, creativo y memorable.
Por ahora van solo 2, pero consolidan negativamente el atajo a la
apatía, la baja performance y la no consecución de resultados.
Esto es la vida organizacional desde adentro,
prestá atención. No porque sea algo que nunca escuchaste, sino porque tanta
obviedad podría estar, aunque no deliberadamente, fuera de tu rango de visión.
2 cosas que
impiden la creación de ese entorno
1. Hazle
ver a tu gente que aún no hizo todo el esfuerzo necesario, el que esperabas,
por resolver algo o solucionar un tema.
Desilusión en puerta.
Pero no me refiero a ese perfil de
colaborador que se ha convertido en expert@ en ‘delegar hacia arriba’ y que ha
perfeccionado todos los mecanismos para evitar hacer un esfuerzo más, un
centímetro extra… Me refiero a ese instante en que tu mentalidad sub
consciente manifiesta que, para vos, ‘tod@s
los miembros de tu equipo son iguales’, por lo que le decís, a una persona
talentosa y comprometida, con años en la empresa y suma credibilidad, que “no
ha puesto el esfuerzo por resolver algo”, que “ya
no le importa como antes la empresa, “que esperabas alguna idea más inteligente”
o que “a
partir de mañana ‘si ella no está a la altura’ se lo darás a otra persona, que
seguramente lo hará mejor”…
Atajo al desconcierto, desconsuelo y
desmotivación obligada.
Otro caso:
2. Hazle
ver a tu gente que esperás de ellos un Criterio, pero el mismo
que tenés vos, para resolver un conflicto.
Cancelar la autonomía de otros nunca fue una
buena decisión.
Pero no hablo de tus buenas intenciones de
hacer reuniones, de hacer un poco de silencio mientras los escuchás y de crear
un foro común …… Me refiero a cuando tu mentalidad (y/o fisiología + tono de
voz) manifiesta que para vos todo aquello que
no está alineado a tu manera de pensar o ver las cosas es menos que oportuno,
por lo que subestimás el sentido común de la gente y terminás haciéndoles
entender, con o sin palabras, que repiensen la idea ‘un poco mejor’…
Cuando domines – y encaminarte en el proceso
ya será un logro en sí – estos 2 puntos – con un consciente esfuerzo de
insight -, no solo demostrarás lo que implica ‘crear contexto’, sino que
también, lo que estarás quitando, serán al menos 3factores de desmotivación, a los cuales muchos de
ellos posiblemente ya se hayan acostumbrado, tales como la inequidad, la intransigencia
mental y la ceguera inconsciente.
Y esa (mala) costumbre no aportará nunca nada a tu equipo.
Es así. Tu gente no necesita tu “MOTIVATION REFILL”, sino la certeza de que
ahí estarás cuando decidan arriesgarse a tomar una decisión nueva o
compleja, cuando quieran pensar
un par de consecuencias – o escenarios probables – a partir de esas
decisiones, cuando algún nuevo o recurrente conflicto de valores los ponga a prueba, cuando
alguna propia creencia limitante los frene
(un minuto antes de liberar parte de su potencial) o cuando su emocionalidad
no esté a la altura del desafío…
Ahí tenés que estar.
Y a los primeros, aquell@s que aún creen que
es su ‘responsabilidad’ motivar a su gente, bueno, no los contradigo. Porque
eso los hace sentir bien (a ell@s). Y eso tampoco es poco. Y quizás, a partir
de su bienestar, la gente se contagie. Digo, en algunos lugares, con algunas
personas… Apelo al beneficio de la duda.
Por
ahora, vos concentrate en quitar esos factores de desmotivación y en crear el
contexto; estarás fortaleciendo, te lo aseguro, el liderazgo
colectivo.
Dale una mirada a esta investigación, ya que te dará ideas de lo que podrías hacer para elevar tus niveles de retención. Pista: el secreto está entre los años 1 y 2…
Me pareció un excelente y actualizado whitepaper de ITA Group, a partir de una investigación que relaciona retención, onboarding y factores psicológicos de engagement.
Seguro ya oíste hablar de “VUCA”, ya que es un término que se viene repitiendo en la jerga del management hace unos años.
O quizás no.
Es lo mismo. Como decía el dicho: ‘lo
importante es que, lo verdaderamente importante’, siga siendo lo importante.
Y acá lo importante no es el acrónimo, sino ‘cómo
podés utilizarlo para que se convierta en una oportunidad de negocios…, o una
manera diferente de brindar servicio…, o un mecanismo para cerrar tu venta…
o una posibilidad de liderazgo en sí mismo; en definitiva, un espacio potencial de grandeza para
incrementar tus resultados y los de tu cliente, basados en la conexión
emocional que brinda la confianza’.
Ese es el foco.
Ahora te explico.
Primero, comprendamos que hay detrás de
las letras:
• V (Volatility) = VOLATILIDAD > tiene que ver con la velocidad
del cambio (que impide que el cliente pueda estar al tanto de lo que realmente
es
posible / viable o factible [y de hecho cuando cree que lo está, ya todo podría
haber cambiado…]);
• U (Uncertainty) = INCERTIDUMBRE > la medida en la cual el
cliente puede predecir razonablemente el futuro (lo cual, como a la mayoría,
suele provocarle una ansiedad poco saludable);
• C (Complexity) = COMPLEJIDAD > es la cantidad y variedad de
factores que un cliente debe considerar – y las interrelaciones propias entre
dichos factores (que condiciona su probabilidad de tomar una buena decisión o
hacer una buena elección, en función de tantas variables disponibles);
• A (Ambiguity) = AMBIGUEDAD > falta de claridad en cuanto a
cómo se interpreta algo (acá el cerebro del cliente buscará atajos para
comprender o mecanismos de auto llenado completar la falta de información,
pivoteando en su experiencia para sacar sus propias conclusiones).
¿Y que te propongo que hagas entonces para
desvanecer este mix, este tsunami de variables incómodas que desalientan la toma de decisiones (de tu servicio, por ejemplo), alientan a la inacción (potenciando que no quiera
cambiar) y no
le permiten a la confianza explayarse (minando un factor diferenciador clave como es la
conexión emocional)?
Acá van las ideas:
Más fácil leerlo que hacerlo, pero en tu voluntad
por estar un paso adelante, confío en que buscarás que eso se convierta en un
hábito.
Si hay algo que aprendí en estos
años es que toda oportunidad que vislumbre como ‘vendedor’, es un desafío que
emerge para mi ‘liderazgo’.
En otras palabras, tu trabajo, como líder, cuando
un comprador sienta que su capacidad para predecir el resultado de sus
acciones se torna bastante difícil, será reducir la complejidad de la ecuación mental,
simplificar los factores de decisión y ser lo más claro posible.
Y tu trabajo, como líder, cuando un comprador sienta
desconocimiento acerca de la situación, el contexto o la iniciativa, será promover la máxima claridad posible en
cuanto a valores compartidos – poniendo a la Confianza como metavalor -, ser un
‘role model’ y brindar certezas sobre el presente, que es sobre lo que sí
puedes gestionar.
De acuerdo?
Espero que te sirva (y lo apliques)!
Espero tus comentarios sobre esto y tu visión sobre
los desafíos de los clientes / compradores B2B actuales.
Buena semana!
Alejandro
Ps. Este contenido es parte del workshop que ves debajo; customizarlo para hacerlo in-company nos llevará solo un café y un par de borradores / avisame y lo hacemos!
Sea para expandir la conciencia de lo posible, para estimular la auto confianza que libera el potencial individual o para promover una cultura de exploración e innovación, estas charlas pueden establecer un antes y un después para tu organización.
Fueron pensadas (y podrían ser customizadas a la realidad de tu empresa si fuera necesario) para compartir ideas fuerza que sirven y movilizan a nivel global, transmitidas con el poder de la simplificación y la convicción que da el compromiso con la excelencia.
Estas son las 4 charlas de 2019:
Contactemos y veamos que podemos hacer para revertir, elevar o maximizar la estrategia que los guía en tu organización:
